حياكم الله في موقع مستعمل وجديد سنتعرف اليوم على خطوات تقديم شكاوى الإنترنت والهاتف المصرفي في السعودية.
خدمة الهاتف المصرفي واحدة من الخدمات المنتشرة في جميع أرجاء المملكة وعليه فإن جميع البنوك تحرص على تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات لعملائها ولكن هذا لا ينافي وجود بعض المشكلات التي قد تواجه العملاء وتتطلب تقديم الشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء لعرض هذه المشكلات وبناءً على ذلك فإننا من خلال هذا النقاش نقدم لكم خطوات تقديم الشكاوي بالتفصيل.
خطوات تقديم شكاوي الإنترنت والهاتف المصرفي
شكاوى الإنترنت
نقدم لكم خطوات تقديم شكوى الانترنت والهاتف المصرفي والتي تتمثل في مجموعة خطوات بسيطة نستعرضها خلال السطور التالية:
ستظهر وسائل تقديم الشكوى للبنك المركزي على الشاشة.
اضغط على مربع "شكاوي البنوك".
اضغط على خيار خدمات ثم انقر على مربع "شكاوي".
قم بتحديد نوع الشكاوي.
بعد ذلك قم بتسجيل الدخول.
انقر على مربع "طلبات الإجراءات" ثم اختر أيقونة إضافة طلب جديد.
قم بالنقر على "التالي".
بعد ذلك قم بالإقرار والتأكيد على صحة البيانات التي أدخلتها من خلال الضغط على مربع " تأكيد".
قم بإدخال البيانات المطلوبة وتتمثل في توضيح نوع الشكوى ووصفها وصفا دقيق وإدخال الرقم المرجعي للعملية والبنك والحساب.
وأخيراً قم بالنقر على مربع إرسال لرفع الشكوى وسوف تحصل على رقم خاص بالشكوى التي قدمتها يفضل الاحتفاظ بهذا الرقم لمتابعة الشكوى فيما بعد والإستعلام عنها.
جدير بالذكر أنه يتم الرد على الشكوى خلال مدة أقصاها 10 أيام.
تقديم شكوى البنك المركزي السعودي
البنك المركزي السعودي
يوفر البنك المركزي السعودي العديد من الطرق التي تتوفر التي يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلالها حول أي من معاملاتهم المصرفية التي تتم خلال المنصات الالكترونية أو عبر الهاتف المصرفي وإليكم هذه الطرق كالتالي:
يمكنكم التواصل هاتفياً من خلال الرقم المجاني 6666-125-800 بأن مواعيد العمل من 8:00 صباحا وحتى 4:00 مساءً.
كما يمكنكم التواصل من خلال الموقع الإلكتروني بنك وإتباع الخطوات الذي قمنا بذكرها سابقًا.
ويمكن أيضًا التوجه إلى الفرع الرئيسي للبنك والذي يكون مقره في مدينة الرياض بشارع الملك سعود بن عبد العزيز وتقديم الشكوى بشكل مباشر وذلك خلال مواعيد العمل الرسمية بداية من 8:00 صباحاً وحتى 3:30 مساءً.
الطريقة الأخيرة هي القيام بإرسال الشكوى من خلال البريد على عنوان (صندوق بريد 2992 الرياض 11169 إدارة حماية العملاء- البنك المركزي السعودي- شارع الملك سعود بن عبدالعزيز- المملكة العربية السعودية).
طريقة الإشتراك في خدمة الهاتف المصرفي
خدمة الهاتف المصرفي
إليك خطوات الإشتراك خدمة الهاتف المصرفي والاستمتاع بالمزايا التي توفرها هذه الخدمة للعملاء كالتالي:
أولاً قم بالإتصال على رقم 966920003344 خاص بالهاتف المصري في للعملاء العاديين او رقم 8001248880 للعملاء المتميزين.
استمع إلي رسالة ترحيبية خلال الرد الآلي قبل الدخول إلى الخدمة الهاتفية ثم انقر على رقم واحد الاختيار اللغة العربية وبعد ذلك قم بالعودة إلى القائمه الرئيسية عن طريق الضغط على صفر وبعدها يتم اختيار الرقم 3 للتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي.
خدمة الإنترنت في السعودية
دخل الإنترنت إلى المملكة العربية السعودية في عام 1794 وذلك بعد أن حصلت المؤسسات العلميه والبحثيه والطبية على تصريح الدخول إلى شبكات الإنترنت وتم استخدام الإنترنت بشكل رسمي في المملكة عام 1997 وفق قرار وزاري صدر من الحكومة السعودية، وبعد ذلك أصبحت عمه المواطنين مسموح لها استخدام الانترفي في عمل 1999 م وقد تطور خدمة الانترنت منذ ذلك الحين حتى أصبحت تتوفر بشكل سلسل وبسرعة عالية في جميع أرجاء المملكة.
