صرح خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز خلال بيان رسمى عن استمرار صرف الدعم الإضافي من حساب المواطن حتى نهاية شهر سبتمبر، ولكن نجد أنه تم طرح عدة تساؤلات من بعض الفئات المستفيدة من الدعم والتى لم يتم صرف الدعم لها، ومن خلال هذا النقاش سوف نوضح أسباب عدم صرف حساب المواطن لهذه الفئات.
أسباب عدم صرف حساب المواطن 1445
أسباب عدم صرف حساب المواطن
رداً على تساؤلات المستفيدين حول أسباب عدم صرف حساب المواطن أوضحت خدمة العملاء أنه تم صرف الدعم لجميع الفئات المستفيدة وأنه قد تم صرف الدعم الإضافي مع مبلغ الدعم الأصلي في حسابات المواطنين ، وفيما يخص المستفيدين الذين لم يتم صرف مبلغ الدعم لهم فهذه الفئات قد فقدت شرطاً من شروط الأهلية وبالتالي لم تعد مستحقة للدعم.
وزارة الموارد البشرية
وكشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أسباب عدم صرف حساب المواطن لبعض الفئات ،وكانت هذه الفئات كالتالي:
عدم القيام بتحديث بيانات الحساب الشخصى بعد أن تم مطالبة المواطن بتحديث البيانات.
فقد واحد من شروط أهلية المواطن لاستحقاق الدعم.
أن تقوم الجهات المختصة بفحص البيانات بالكشف عن تلاعب قام به المواطن عند إضافة البيانات.
الكشف عن وجود مستندات غير صحيحة.
استقلال واحد من أفراد الأسرة وعدم تتغير البيانات أو الاعتراف بذلك.
طريقة الاستعلام عن قيمة دعم حساب المواطن
دعم حساب المواطن
أتاحت الوزارة إمكانية الاستعلام عن قيمة الدعم من خلال إتباع عدة خطوات كالآتى:
زيارة الموقع الإلكتروني التابع لحساب المواطن.
ثم القيام بتسجيل الدخول عن طريق إدخال كلمة المرور ورقم الهوية.
أدخل رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
ثم اختيار مربع خانة الحالة.
ثم النقر على مربع دراسة الأهلية.
ثم النقر على ايقونة استعلام.
سوف يظهر على الشاشة جميع البيانات المتعلقة بالطلب سواء كان من الفئات المستحقة للدعم أم لا.
وفى حال استحقاق المواطن سوف تظهر قيمة الدعم المالي المقدم.
وإذا كان المستخدم غير مستحق للدعم سوف تظهر أسباب عدم الاستحقاق ويمكنه تقديم اعتراض على الأسباب إذا أراد.
كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن
بعد التأكد استيفاء الشروط السابق ذكرها واستحقاق المواطن لمبلغ الدعم المقدم ورغماً عن ذلك لم يتم صرف مبلغ الدعم في حسابه يمكنه تقديم اعتراض من خلال إتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول من خلال إدخال الإسم وكلمة المرور فى الخانات المخصصة لهم.
كتابة الرمز المرئي كما موضح على الشاشة.
اختيار شريط دراسة الأهلية.
النقر على خيار أسباب عدم الأهلية.
الإطلاع على التنبيه المقدم على المنصة.
الضغط على مربع تقديم اعتراض.
ادخال كافة البيانات المطلوبة والحرص على مراجعتها والتأكد من صحتها.
الضغط على مربع تقديم اعتراض.
مدة الاعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن 1445
يتاح للمواطن تقديم اعتراض على نتيجة أهلية حساب المواطن خلال 90 يوم من وقت إعلان عدم استحقاقه للدعم، وفى حال انقضاء المدة المذكورة يكون طلب الحصول على الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن لاغياً وإذا أبدى المستخدم رغبته فى تقديم اعتراض عليه تسجيل طلب جديد.
حساب المواطن
ما هي الفئات التي سيسقط عنها دعم برنامج حساب المواطن؟
هناك فئات معينة سوف يتم عدم صرف الدعم لهم وهذه الفئات هى:
الفئات التى قامت بإخفاء بيانات جوهرية عند القيام بالتسجيل.
أصحاب الحسابات الذين لم يقوموا بتحديث بياناتهم.
الفئات التى تعمدت إدخال معلومات خاطئه لتكون مستحقة لدعم.
