"مشكلات الافراد فى البنوك الاسلامية "

خامساً: حدود البحث
حدود تتعلق بمكان الدراسة:
سوف تقتصر الدراسة على بحث مشكلات إدارة الأفراد في كل من البنوك الإسلامية التالية:
1- بنك (أ) وهو أحد البنوك الإسلامية في الخليج العربي.
2- بنك (ب) وهو أحد البنوك الإسلامية في السودان.
3- بنك (ج) وهو أحد البنوك الإسلامية في مصر.
ويدرك الباحث أنه ربما لا يمثل هذا البحث البنوك الإسلامية تمثيلاً صحيحاً، ويتحمل الباحث وحده نتيجة هذا القصور، وإنما يشفع للباحث أن هذه أول محاولة لإجراء بحث ميداني يتعلق بالعاملين أنفسهم داخل هذه البنوك، وكان يأمل الباحث أن تزداد البنوك محل البحث، إلا أنه واجه المشكلات العديدة في سبيل جمع البيانات فقد طلبت البنوك أن تكون البيانات سرية ووفاءً لعهده لهم فقد أخفى أسماء هذه البنوك، وهناك بنوك إسلامية وعدت بالتعاون في الدراسة الميدانية وظلت تمهلني للوقت المناسب ولمدة ثلاث شهور وأنا أتردد على إدارة البنك وكبار المديرين، إلا أنهم رفضوا في النهاية رفضاً قاطعاً إعطاء أية بيانات وقد أشاع بعض العاملين أثناء جمع استمارات الاستقصاء أن المعلومات المدونة بالاستقصاء كفيلة بالقضاء على سمعة البنك وأحجم البعض عن استيفاء استمارات الاستقصاء خوفاً من إدارة البنك رغم موافقتها.
حدود متعلقة بالأصول العلمية لإدارة الأفراد:
سوف يقتصر البحث على مجموعة من الأصول العلمية المتعلقة ببعض سياسات الأفراد في البنوك الإسلامية محل البحث وهي:
1- سياسة توصيف الوظائف.
2- سياسة تخطيط القوى العاملة.
3- سياسة الانتقاء والتعيين.
4- سياسة التهيئة المبدئية والتدريب.
5- سياسة تقويم الأداء.
ولا يقلل الباحث من أهمية باقي الأصول العلمية الأخرى في مجال إدارة الأفراد مثل المتغيرات البيئية في إدارة الأفراد، والأجور والحوافز والمزايا، الاتصالات والانضباط وعلاقات العمل، والتطوير التنظيمي بما يشمله من الهيكل والمناخ والقيادة وطريقة الإدارة، وكم كان يتمنى الباحث بصفة خاصة التصدي لمشكلات نمط القيادة وأساليب الإدارة في البنوك الإسلامية لما لها من انعكاسات هامة على أداء هذه البنوك، إلا أنه قد حال دون ذلك إمكانيات الباحث المادية والوقت اللازم لمثل هذه الدراسة حيث أن هذه الدراسة تعتمد على استقصاء العاملين أنفسهم حول إدراكهم ووجهات نظرهم حول مشكلات الأفراد في المجالات المحددة.



سادساً: مجتمع وعينة وأساليب جمع بيانات البحث
1- مجتمع البحث:
اختار الباحث ثلاثة بنوك إسلامية تكون مجتمعاً لبحثه، وحرصاً من الباحث على سرية البيانات، ووفاء لعهده إزاء هذه البنوك، فإنه سوف يرمز لها بالرموز (أ، ب، ج) على التوالي:
- بنك (أ) الإسلامي بالخليج العربي.
- بنك (ب) الإسلامي بالسودان.
- بنك (ج) الإسلامي بمصر.
وروعي في اختيارها ما يلي:
أ‌- أن تكون من بيئات مختلفة حتى يستطيع الباحث أن يقف على وجهات نظر هذه البنوك ودرجة اختلافهم حول سياسات ومشكلات الأفراد.
ب‌- أن يكون مضى على ممارستها العمل فترة تسمح باستقرار العمل نسبياً في مجال سياسات الأفراد، وإدراك هذه البنوك لمشكلات الأفراد بها.
2- عينة الدراسة:
اختار الباحث عينة عشوائية من العاملين بالبنوك الإسلامية محل الدراسة وتضمنت استقصاء:
- جمع المديرين.
- جمع رؤساء الأقسام.
- استقصاء عدد من العاملين بالإدارات المختلفة.
- جميع العاملين في إدارات الأفراد بهذه البنوك.
- مقابلات الإدارة العليا في هذه البنوك.
3- جمع البيانات:
قام الباحث بجمع البيانات باستخدام الأساليب التالية:
أ- الاستقصاء:
وقد صمم الباحث قائمة استقصاء في ضوء مناقشة المشكلة والعوامل التي أدت إليها، وتم تحديد الفرضيات، وتم صياغة الأسئلة حول هذه الفرضيات وقد تضمنت استمارة الاستقصاء ثلاثة أجزاء أساسية:
الجزء الأول: ويتضمن استقصاء البيانات الشخصية عن المستقصى، وقد تضمن سبعة أسئلة.
الجزء الثاني: وقد تضمن ذلك مجموعة من الأسئلة تهدف الوقوف على وجهة نظر عينة البحث حول أهمية وتطبيق سياسات الأفراد، وقد قسمت أسئلته إلى خمس مجموعات كالتالي:
- سياسة توصيف الوظائف 10 أسئلة
- سياسة تخطيط القوى العاملة 11 سؤال
- سياسة الانتقاء والتعيين 11 سؤال
- سياسة التهيئة المبدئية والتدريب 12 سؤال
- سياسة تقويم الأداء 15 سؤال
الجزء الثالث: وقد احتوى على عشرة أسئلة للكشف عن أسباب المشكلات الجوهرية المؤثرة على إدارة الأفراد في البنك، ومعوقات العمل في إدارة الأفراد.
وقد بلغ مجموع الأسئلة 77 سؤالاً ترك آخرها مفتوحاً ليبدي المستقصي ما يراه من آراء واقتراحات.
هذا وقد تم اختبار استمارة الاستقصاء على عينة من العاملين ببنك (ج) الإسلامي، ثم أعيد صياغة الأسئلة في ضوء نتائج هذه الاختبار.
وقامت عينة البحث باستيفاء الاستقصاء بحضور الباحث، عدا مجموعة من المفردات بلغت نسبتها 10% أثرت استيفاء الاستقصاء منفردة.
ب- الملاحظة:
حيث قام الباحث بملاحظة أداء العاملين، أثناء جلوسه بينهم عند استيفاء الاستقصاء، وقد قام بجمع البيانات المرتبطة بالعلاقات مع العملاء، ونوع وطبيعة الإشراف السائد في هذه البنوك.
ج- المقابلات:
وقد استخدم الباحث هذا الأسلوب حيث قام بمقابلة رؤساء هذه البنوك وبعض رؤساء القطاعات، لاستكمال جمع البيانات بأسلوب الملاحظة والاستقصاء وبصفة خاصة في مجالي الإشراف، ودرجة الأهمية التي تعطي لإدارة الأفراد.
وقام الباحث بإجراء مقابلات مع بعض المؤسسين للبنوك الإسلامية، والعاملين بالاتحاد الدولي للبنوك الإسلامية وأساتذة المعهد الدولي للبنوك والاقتصاد الإسلامي.

4- توصيف عينة البحث:
بلغ عدد مفردات البحث 118 مفردة موزعة على ثلاثة بنوك بنك (أ) الإسلامي 24 مفردة، بنك (ب) الإسلامي (45) مفردة وبنك (ج) الإسلامي 49 مفردة.
وبالنسبة لمؤهلات عينة البحث نجد 62.6% من حملة المؤهلات الجامعية 13.92% تحمل مؤهل فوق جامعي، والنسبة الغالبة من عينة البحث حاصلة على مؤهل تجاري بنسبة 64.6%، ويليها الاقتصاد والتجارة الخارجية بنسبة 14.9%، ثم الحقوق والآداب بنسبة 5% لكليهما.
وتتوزع عينة البحث على الإدارات الرئيسية بالبنك فنجد أن 22% تعمل بإدارة الاستثمار والمشاركات والمرابحات، 16.1% تعمل بإدارة الأفراد، 16.1% تعمل بالخدمات المصرفية، 13.1% تعمل بالإدارة المالية، 10.2% تعمل بالشؤون الإدارية، 8.5% تعمل بإدارة البحوث، 6.8% تعمل بإدارة العلاقات العامة، 6.8% بإدارة الشؤون القانونية والتفتيش.
وبالنسبة لتوزيع عينة البحث على المستويات الإدارية فكانت 58.5% بالإدارة التنفيذية، 29.7% بالإدارة الوسطى، 11.9% بالإدارة العليا.
وبالنسبة للخبرة السابقة لعينة البحث فنجدها 40.7% لها خبرة أكثر من 10 سنوات، 22% لها خبرة تقل عن 3 سنوات، 15.3% لها خبرة تتراوح بين 6 إلى 10 سنوات، 10.2% لها خبرة تتراوح بين 3 – 6 سنوات وهناك نسبة قدرها 11.9% بدون خبرة سابقة على الإطلاق.
ومجال الخبرة السابقة لذوي الخبرة كان 34.6% في البنوك التجارية، 23.1% في الخدمة المدنية، 18.3% في شركات خدمات، 6.7% شركات صناعية.
ونجد أن 61% من عينة البحث لم يحصلوا على أية برامج تدريبية، 39% من عينة البحث حصلت على برامج تدريبية، ومعظم برامج التدريب التي حصل عليها المتدربين كانت في مجال الخدمات المصرفية، وتنمية الإدارة بصفة عامة، وهناك قلة حصلوا على برامج تدريبية على الاستثمار الإسلامي، وبرنامج الفروع للعاملين في البنوك الإسلامية، وقد تنوعت الجهات المشرفة على البرامج التدريبية، فهناك تدريب خارج هذه الدول التي بها البنوك، وهناك تدريب داخل أجهزة الدولة ذاتها، وهناك تدريب داخل بعض هذه البنوك.
5- التحليل الإحصائي:
للإجابة على أسئلة البحث استخدم الباحث تحليل التباين البسيط للكشف عن مدى الفروق بين وجهة نظر العاملين في البنوك الإسلامية الثلاث حول أهمية سياسات الأفراد، وكذلك مدى الفروق بين وجهة نظرهم حول تطبيق هذه السياسات.
واستخدم نفس الأسلوب السابق للكشف عن الفروق بين وجهات نظر العاملين في المستويات الإدارية (العليا – الوسطى – التنفيذية) حول أهمية سياسات الأفراد، وكذلك حول تطبيق هذه السياسات.
كما استخدم الباحث معامل الارتباط التتابعي لكارل بيرسون لحساب درجة الارتباط بين درجات الأهمية ودرجات التطبيق لكل سياسة من سياسات الأفراد الخمسة محل البحث، وقد اختيرت دلالة معاملات الارتباط باستخدام اختبار (ت).
كما استخدم الباحث اختبار (كا2) للكشف عن دلالة الفروق بين التكرارات وذلك تمهيداً لمحاولة ترتيب مستويات الأهمية، وكذا مستويات التطبيق، لكل عنصر من عناصر السياسات الخمس ترتيباً حقيقياً.
هذا وقد أجرى الباحث التحليلات الإحصائية باستخدام الحاسب الآلي بالمعهد القومي للتخطيط وقد عاونني الدكتور/ بديوي علام المدرس بكلية التربية – جامعة عين شمس على تصميم الدراسة الإحصائية وإعداد الجداول، ومراجعة النتائج التي حصلنا عليها من الحاسب الآلي، ولأسباب تتعلق بحجم الرسالة فإن الباحث آثر عدم إرفاق الجداول الإحصائية.



سابعاً: أهمية البحث
إن نجاح فكرة البنوك الإسلامية أمل يراود المسلمين في كل الدول الإسلامية، ودراسة وبحث المعوقات التي تحول دون تحقق هذه البنوك لأهدافها، هو أمر يهم كل المجتمعات الإسلامية بصفة عامة، والبنوك الإسلامية بصفة خاصة، حتى تتمكن هذه البنوك من مواجهة مشكلاتها والعمل على حلها، وتزداد أهمية هذه الدراسة لارتباطها بأهم الموارد ألا وهو العنصر البشري.
كما تمثل الدراسة اهتماماً خاصاً بالعلم، فمن خلال استعراض المؤتمرات والندوات التي أتيح للباحث الاطلاع عليها اتضح له عدم إجراء أية بحوث ميدانية في مجال إدارة الأفراد في البنوك الإسلامية، ويأمل الباحث أن تمثل هذه الدراسة إضافة حقيقية للحركة الفكرية والعملية في مجال إدارة البنوك الإسلامية.
يضاف إلى ذلك أن هذه الدراسة تمثل أهمية خاصة للباحث لأنها تقع في مجال اختصاصه وهو "إدارة الأفراد"، وتمثل امتداداً لما قام به من بحوث سابقة في مجال إعادة تنظيم شؤون الموظفين، والرقابة على شؤون التوظيف في دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما تمثل هذه الدراسة مجالاً جديداً في محاولة ربط سياسات الأفراد في البنوك الإسلامية بالمنهج الإسلامي في إدارته للعنصر البشري، والوقوف على مفهوم العمل في الإسلام باعتباره عبادة لله سبحانه وتعالى، وما يرتبط بهذا المفهوم من الثقة بالله وبالنفس، وإتقان العمل، وتطوير مستوى الاداء باستمرار، والإخلاص وتحقيق الرقابة الذاتية... وامتثال هذه القيم – من وجهة نظر الباحث كفيل بالقضاء على الاتكالية، الرشوة، المحسوبية، الوساطة، اللامبالاة، الحقد، الأنانية، والغش، والكذب، والخيانة.
وسوف يسود مجتمع البنوك الإسلامية بصفة خاصة والمجتمع بصفة عامة الحب والوئام واستشعار الأخوة الإسلامية، وهذه عوامل تساعد على العمل والإنجاز والتقدم بفاعلية أكبر.
كما تسهم هذه الدراسة في تطوير معارف وفكر الباحث نفسه في مجال ممارسته لوظيفته كمديراً للتدريب.

مقترحات لتذليل البحث العلمى
ألي الاخوة الراغبين فى دراسة ووالاخوات الماجستير فى الإقتصاد الاسلامى والدكتوراة والمصرفية الاسلامية
السلام عليكم رحمة الله وبركاته
مقترحات لتذليل البحث العلمى:
. اختيار موضوع البحث قريب من مجال عملك قدر الامكان او فى مجال عملك
ان يكون موضوع البحث محدد جدا وواضح.
ان تتوافر للموضوع المراجع التى تمكن الباحث من اتمام بحثه.
ان يحوى البحث جوانب تطبيقية ماامكن ذلك.
ان يحوى نموذجا للتطوير او فكرة لتطوير العمل الاقتصادى والمصرفى الاسلامى.
ان يكون الاستاذ المشرف متفاعلا مع الفكرة مع البحث.