| جميع الحقوق محفوظة © دار تقنية المعلومات IT Dar |

شوركم يأخوان ، خزان فيبر مشروخ والمهيدب يرفض تبديله

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الموضوع باختصار
اشتريت خزان فيبر كبير بحجم 15 الف لتر بديل للخزان الأرضي
أخذته من شركة المهيدب فرع عنيزة
قيمته 6400 ريال وعليه ضمان عشر سنين
بعد ماكمل أقل من ثلاث سنين صار فيه شرح بالقاعدة وبدأ يسرب الماء

كلمت مسؤول المبيعات في مكتبهم وطلبت تغييره على الضمان
قالي مانغير لك شيء
فقط تصليح وتلحيم

قلت مفروض تغيرونه على أساس الضمان
قال خلنا نرقعه لك وبيرجع مثل الجديد
وحاول يبتزني ويطلب أجرة العمال 150 ريال !!
رفضت وقلت ولا ريال
تصلحونه ولو مانفع تغيرونه أو اشتكيكم على وزارة التجارة
المهم
رقعوه بغراء لونه أبيض بعد مافرغته من الماء
ويوم صب الماء من المشروع وامتلى الخزان حصل تهريب بنفس المكان لكنه أخف شوي
كلمت المصري المسؤول وقلت له مانفع شغلكم
قال نرقعه مرة ثانية وأنا رفضت نهائي وطلب تغيير الخزان
قال ماعتقد تقبل الشركة التغيير
ولو قبلوا يغيرونه لك لابد تدفع فرق استخدام حوالي 2000 ريال !!

أنا قفلت معي وقلت خلاص وعدنا وزارة التجارة ولا أبي منكم شيء
اتصلت على الرقم المجاني وكلمت الموظف وشرحت المشكلة
سجل إفادتي وقال انتظر اتصال من مندوب الوزارة بعنيزة
وجتني رسالة بالجوال وفيها رقم الطلب

الحقيقة ثقتي معدومة بالقوانين عندنا وخصوصاً ما يخص حماية المستهلك

هل فيه طريقة أقدر اجبر فيها شركة المهيدب على تغيير الخزان على حسابهم ؟!

ونصيحتي للجميع ابتعدوا عن خرانات المهيدب واختاروا أي شركة ثانية

بانتظار شوركم لا هنتوا

الردود
مواضيع مشابهة
الكل: 2
1.
14:32:40 2014.09.07 [مكة]
للأسف .. التجار عندنا لديهم إلتفاف على الأنظمة والشروط بشكل عجيب , لأنهم يراهنون على بروقراطية نظام رد الحقوق لدينا ... على سبيل المثال في حالتك : يقولون لك الضمان يشمل إصلاح الخلل وليس التبدل. أعتقد أن الوزارة يجب أن تجبر التجار بتحديد نوع الضمان للعميل قبل الشراء . قبل لا تشتري يقولون لك الخزان لوصار فيه شيئ نصلحه ولا نبدله . أعتقد أن عمليه البيع فيها غبن وتحايل على العميل .
2.
14:36:52 2014.09.07 [مكة]
العقد شريعة المتخاصمين... تفسير الضمان يفترض انه مذكور بالعقد...فاذا لم يفسر فالمفروض ان تكنبه قبل التوقيع وفع المال...وتوجهك للوزارة صحيح وتابع معهم... واذا لم ينفع معهم ممكن ترفع عليهم بالمحكمة والله يعينك على المماطلة... ولكن كل ذلك مرتبط بالعقد ومحتوياته...