جميع الحقوق محفوظة ©
يقدم موقع مصر للطيران للحجز العديد من الخدمات الخاصة بالحجز والاستعلام وتغيير الحجز، وفيما يلي سنوافيكم بأبرز الخدمات التي يقدمها الموقع للمسافرين والعملاء.
يمكنك حجز تذاكر من خلال موقع مصر للطيران للحجز بكل سهولة، فقط اتبع الخطوات التالية:[1]
شاهد أيضًا: استعلام عن تذكرة طيران اديل داخل السعودية وخارجها
يقدم موقع مصر للطيران للحجز أكثر من طريقة للتواصل، لكل خدمة طريقة تواصل مختلفة.. إليكم التفاصيل:[2]
إذا طلبت أي من الخدمات التالية: (تعيين المقعد، خدمة خاصة، تغيير الحجز الخاص بك، حل مشكلة أثناء التصفح).
يرجى مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني webbookingsupport@egyptair.com
إذا طلبت استرداد قيمة التذكرة التي اشتريتها من موقع مصر للطيران للحجز EGYPTAIR.COM، انقر هنا لملء نموذج طلب استرداد الأموال.
تبذل الشركة قصارى جهدها لضمان كفاءة حالة موقع مصر للطيران للحجز، ففي حالة حدوث أي خطأ أثناء إجراءات الدفع، يرجى مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني Paymentsupport@egyptair.com
تقدم مصر للطيران خدمة اختيار المقعد الذي يرغب العميل في استخدامه على الطائرة مقابل رسوم محددة حسب كل مقعد، على أن يتم اختيار المقعد من خلال موقع الشركة، أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية، أو من خلال مركز الاتصال رقم 1717، أو من خلال مكاتب الشركة المنتشرة حول العالم ووكلائها أيضاً، في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل موعد الرحلة.
وتشمل الخدمة اختيار مقاعد الصف الأمامي (الصف الأول) ومقاعد الخروج، بالإضافة إلى إمكانية اختيار أي مقعد آخر يفضله العملاء داخل الطائرة على تذكرة مصر للطيران الاقتصادية، ويمكن للعملاء استكمال إجراءات سفرهم خلال آخر48 ساعة قبل موعد سفرهم، من خلال موقع مصر للطيران أو قنوات البيع الأخرى.
تختلف شركات الطيران عن بعضها البعض في تحديد وزن الحقائب والأمتعة، وتختلف بين درجات الحجز في حالة الوزن الزائد، ويجب على المسافر دفع رسم مالي مقابل هذه الزيادة، وذلك على النحو التالي:[3]
تمنح تذكرة مصر للطيران راكب الدرجة الاقتصادية إمكانية حمل 45 كيلو جرامًا، على أن يتم تقسيم هذا الوزن إلى حقيبتين كحد أقصى، بالإضافة إلى الحقيبة الشخصية التي يسمح للمسافر باصطحابها داخل الطائرة، على أن يتناسب وزنها مع بما لا يزيد على ثمانية كيلوغرامات وفقاً لقوانين الرحلات الدولية إلى الخارج.
أما بالنسبة للمسافر على متن رحلة داخلية، أي داخل جمهورية مصر العربية، فإن حالة وزن الرحلة هي نفسها بالنسبة للرحلات الخارجية، مع ضرورة معرفة أن هناك بعض الاختلافات في سياسات الطيران حسب النوع المحدد ظروف.
بالنسبة لركاب درجة رجال الأعمال، فيجب عليهم الالتزام بحد الوزن المسموح به وهو 55 كجم لكل راكب.
بالنسبة للمسافرين في الدرجة الأولى، يبلغ الحد الأقصى لوزن الركاب حوالي 65 كجم لكل راكب، وهو ما يزيد بحوالي 10 كجم عن درجة الأعمال.
وفي حالة تجاوز وزن أمتعة المسافر الوزن المسموح به على تذكرة مصر للطيران بمختلف درجاتها، يجب دفع رسوم مالية إضافية مقابل هذه الزيادة بالدولار الأمريكي، وفقا لشروط وضوابط الشركة.
إذا كنت تريد تغيير حجز الرحلة يمكنك ذلك من خلال موقع مصر للطيران للحجز، اتبع الخطوات التالية:
**إذا كنت ترغب في تغيير تاريخ ووقت رحلتك، فما عليك سوى اتباع الخطوات الأربع التالية:
إذا لم تظهر أيقونة "تغيير الرحلة"، فلن تتمكن من تغيير حجز رحلتك من خلال موقع مصر للطيران للحجز، برجاء الاتصال بمكتب مصر للطيران حول العالم أو الاتصال بمركز مصر للطيران على الخط الساخن رقم 1717.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يغير فيها العميل تاريخ الحجز، فسيتم تغييره مجانًا، وفي المرة الثانية سيتم فرض رسوم قدرها 25 دولارًا أو غرامة تتراوح بين 200 و500 جنيه مصري، حسب نوع التذكرة.
