حياكم الله زوار موقع مستعمل، يوفر التأمين الشامل حماية للسيارات ضد الحوادث المرورية والكوارث الطبيعية، وعند تعرض السيارة للتلف الكامل أو الجزئي، يمكن لصاحبها الحصول على تعويض مالي أو إصلاح الأضرار حسب حالة السيارة وطبيعة التأمين، وفي هذا المقال سنوافيكم بكل ما يخص التأمين على السيارة التالفة وخطوات التعويض كاملة.في محتوى هذا المقال ستجد:متى التأمين يعطيني مبلغ تعويض التالف؟متى تعتبر السيارة تالف في التأمين؟كم من الوقت يستغرق تسوية مطالبة التأمين على السيارة؟خطوات تقديم المطالبة بالتأمين على السيارة التالفةالمستندات الأساسية المطلوبةالمستندات الإضافية حسب الحالةمطالبة شركة التأمين للطرف الآخرتصعيد الشكوىخطوات تقديم طلب تعويض التأمين على السيارة التالفة عبر موقع نجممتى التأمين يعطيني مبلغ تعويض التالف؟يعتمد تاريخ استلام مبلغ تعويض التأمين على السيارة التالفة في السعودية على عدة عوامل تتعلق بشركة التأمين وطبيعة الضرر:بمجرد إبلاغ الشركة وتقديم جميع المستندات المطلوبة، تبدأ الشركة في تقييم الضرر.إذا كانت السيارة تالف كليًا، يقوم الخبير بتقدير قيمة السيارة وفقًا لسعرها الحالي في السوق أو حسب الوثيقة التأمينية.إذا كانت السيارة قابلة للإصلاح، يتم تحديد مركز الإصلاح المعتمد وبدء الإصلاح أولاً.عادةً في التأمين الشامل، تستغرق عملية تقييم الضرر والموافقة على التعويض من أسبوعين إلى شهر حسب حجم الحادث وتوفر المستندات.صرف التعويض النقدي للسيارة التالفة كليًا:بعد اعتماد الخبير وقبول شركة التأمين بأن السيارة خسارة كلية، يتم صرف مبلغ التعويض في غضون أيام قليلة إلى أسبوعين عادةً.يُحول المبلغ عادةً إلى حساب صاحب السيارة المسجل في شركة التأمين أو يُصرف نقدًا حسب السياسة المتبعة.نصيحة: لتسريع عملية تعويض التأمين على السيارة التالفة، تأكد من:تقديم جميع المستندات كاملة وصحيحة.متابعة الطلب دوريًا مع الشركة.الحصول على تقرير الخبير الرسمي لتجنب أي تأخير.متى تعتبر السيارة تالف في التأمين؟تعتبر السيارة تالفة عند استيفاء أحد الشرطين التاليين:تكلفة إصلاح السيارة تتجاوز قيمتها السوقية:إذا كانت تكلفة إصلاح السيارة أكبر من أو تقارب قيمة السيارة السوقية قبل الحادث، تعتبر خسارة كلية.على سبيل المثال، إذا كانت السيارة قيمتها 50,000 ريال وتقدّر تكلفة الإصلاح بـ48,000 ريال، غالبًا ستعتبر السيارة تالفة ويُصرف التعويض النقدي بدلًا من الإصلاح.تعذر إصلاح السيارة لأسباب فنية أو قانونية:إذا تسبّب الحادث في تلف هيكل السيارة أو أجزاء أساسية تجعلها غير صالحة للاستعمال بأمان، تعتبر السيارة تالفة.مثال: تلف الشاصي أو الحوادث الكبيرة التي تؤثر على السلامة الهيكلية للسيارة.ملاحظات:قيمة تعويض التأمين على السيارة التالفة تُحدد عادةً وفقًا لسعر السيارة السوقي قبل الحادث وليس حسب مبلغ التأمين المدفوع فقط.تعتمد شركات التأمين في السعودية على تقرير خبير التقييم لتحديد ما إذا كانت السيارة خسارة كلية أم قابلة للإصلاح.إذا كانت السيارة تالفة كليًا، ستُصرف لك مبلغ التعويض النقدي بدلاً من إصلاح السيارة.كم من الوقت يستغرق تسوية مطالبة التأمين على السيارة؟تعتمد مدة تسوية مطالبة التأمين على السيارة التالفة على نوع المطالبة وحجم الضرر، ولكن بشكل عام:الحوادث البسيطة (أضرار طفيفة):إذا كانت الأضرار بسيطة ولا تتطلب تقرير شرطة، غالبًا تستغرق التسوية من 3 إلى 7 أيام بعد تقديم المستندات المطلوبة.يشمل ذلك تقييم الأضرار، الموافقة على الإصلاح، وحجز موعد الإصلاح في المركز المعتمد.الحوادث المتوسطة أو الكبيرة:إذا كان الضرر متوسطًا أو كبيرًا ويستلزم تقرير المرور، عادةً تستغرق التسوية من أسبوعين إلى شهر.تشمل هذه الفترة تقييم الخبير، مراجعة المستندات، وتحديد مركز الإصلاح أو مبلغ التعويض إذا كانت السيارة خسارة كلية.الخسارة الكلية (السيارة تالفة كليًا):بعد تقييم الخبير والموافقة من شركة التأمين، عادةً يتم صرف التعويض النقدي خلال أيام قليلة إلى أسبوعين.خطوات تقديم المطالبة بالتأمين على السيارة التالفةيغطي التأمين الشامل الحوادث المختلفة، بما في ذلك السيول والحريق والسرقة، إذا كانت الوثيقة التأمينية تتضمن ذلك، وفيما يلي الخطوات والمستندات المطلوبة لتقديم مطالبة عن سيارة تالفة في السعودية.المستندات الأساسية المطلوبةلتقديم مطالبة تعويض التأمين على السيارة التالفة، يجب تجهيز المستندات التالية:نموذج المطالبة: تعبئته بالكامل وتوقيعه من الشخص المخول.تقرير الحادث: صادر عن نجم أو الشرطة حسب طبيعة الحادث.نسخة من وثيقة التأمين الخاصة بالسيارة.رخصة سائق السيارة: نسخة سارية المفعول.رقم الحساب البنكي (آيبان) لمالك المركبة.صور واضحة لأضرار السيارة.المستندات الإضافية حسب الحالةفي حال السرقة: تقرير مفصل صادر عن الشرطة.في حال الحريق أو الغرق (الكوارث الطبيعية): تقرير مفصل صادر عن الدفاع المدني.السيارات المستأجرة أو الممولة: خطاب تفويض من الجهة التمويلية أو مالك المركبة.بيان تقدير الأضرار: إذا تم تقديرها في أحد مراكز "تقدير" المعتمدة.بيان المطالبة والمستندات المؤيدة: يشمل وصفاً تفصيليًا للأضرار.مطالبة شركة التأمين للطرف الآخرإذا تسبب طرف آخر في الحادث، يجب تقديم المطالبة لشركة التأمين الخاصة به.إذا كان المتضرر هو المتسبب أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية)، يجب تقديم المطالبة لشركة التأمين الخاصة بالمتضرر.يجب التأكد من الحصول على كل الإثباتات مثل تقرير نجم، تقرير الشرطة أو الدفاع المدني حسب الحالة.بعد تقديم المستندات، تقوم الشركة بتقدير الأضرار، وفي حال اعتبار السيارة خسارة كلية، يُودع مبلغ التعويض في الحساب البنكي خلال 14 يوم عمل.تصعيد الشكوىفي حال عدم استجابة شركة التأمين أو عدم التعويض بالقيمة السوقية:يمكن تصعيد الشكوى إلى وحدة حماية العملاء في ساما.يمكن تقديم شكوى أمام مركز الصلح أو لجان المنازعات التأمينية إذا لم يكن المتضرر راضيًا عن تسوية الشركة.خطوات تقديم طلب تعويض التأمين على السيارة التالفة عبر موقع نجمالحصول على تقرير الحادث من نجم.تجهيز جميع المستندات الأساسية والإضافية.تسجيل الدخول إلى تطبيق أو موقع نجم.اختيار خدمة المطالبة الجديدة واستكمال البيانات المطلوبة.إرفاق المستندات وإرسال المطالبة.إذا ظهرت رسالة "عذراً لا يمكنك تقديم مطالبة"، يجب تقديم المطالبة مباشرة من تطبيق أو موقع شركة التأمين الخاصة بالسيارة.إقرأ أيضًا: عروض اليوم الوطني 2025 على تأمين السيارات: خصومات حتى 30%