حياكم الله في موقع مستعملصرّحت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان بمعالجة أكثر من 40 ألف طلب بلاغ من خلال خدمة تحسين المشهد الحضري عبر تطبيق "توكلنا خدمات"، وذلك خلال الفترة من إطلاق الخدمة في منتصف يوليو 2022 وحتى نهاية أكتوبر من نفس العام. تأتي هذه الخطوة في إطار التعاون بين وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا".في محتوى هذا المقال ستجد:ما هو تطبيق توكلنا خدماتأين يتم فتح تطبيق توكلنا؟كيف يتم استخدام توكلنا خدماتما هي استخدامات توكلنا خدماتتصاريح الخروج للحصول على التموين:تصاريح التموين داخل الحي:التحقق من الكود الخاص بالمستخدم:الإجابة عن الأسئلة الصحية:المعلومات الصحية:تصاريح المواعيد الطبية:خدمات تطبيق توكلنا 40 ألف بلاغ جديدما هو تطبيق توكلنا خدماتتم إطلاق تطبيق "توكلنا خدمات" من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" في 29 أبريل 2022، لتقديم أكثر من 140 خدمة إلكترونية في مكان واحد. يتضمن التطبيق الذي يعتبر واحداً من منتجات منظومة "توكلنا"، خدمة استعراض رخص القيادة والتأمين والجوازات والصكوك والوكالات، بالإضافة إلى المحفظة الرقمية المعتمدة من قبل الجهات الحكومية، وخدمات الفعاليات والخدمات العامة، والتي تشمل التبرع مع إحسان، تجديد البيانات، رمز توكلنا وتعريف رقم الجوال، وغيرها من الخدمات.أين يتم فتح تطبيق توكلنا؟يعد تطبيق توكلنا واحدًا من التطبيقات الخاصة بوباء فيروس كورونا 2019-2020، وهو مصمم للعمل على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي والأجهزة النقالة الأخرى. يتم استخدام التطبيق لإدارة عملية منح التصاريح الإلكترونية خلال فترات حظر التجول، ويتم تقديمه من قِبَل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار دعم الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد. وقد تجاوز عدد المستفيدين من التطبيق 27 مليون مستخدم.كيف يتم استخدام توكلنا خدماتيعتمد تطبيق توكلنا على نظام يقوم بإدارة التصاريح الإلكترونية، حيث يتم تخصيص أربع ساعات في الأسبوع لكل فرد، يستطيع من خلالها القيام بالمهام التموينية في الوقت المحدد. ينتهي احتساب ساعات الأسبوع في الساعة 11:59 مساء يوم السبت. وإذا اضطر الفرد للخروج بعد استنفاذ ساعات التصريح المخصصة له لأمر طارئ وتم تسجيل مخالفة بحقه، يحق له رفع طلب اعتراض عبر منصة "أبشر". سيتم النظر في الطلب من قِبَل اللجان الأمنية، وسيتم الرد على صاحب الاعتراض بمبررات قبول الطلب أو رفضه. يأتي ذلك في إطار الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس "كورونا" المستجد.ما هي استخدامات توكلنا خدماتيمكن استخدام التطبيق في النقاط التالية:تصاريح الخروج للحصول على التموين:يمكن طلب تصاريح الخروج للحصول على التموين الضروري خلال فترة المنع بشكل إلكتروني عن طريق التطبيق.يتم معالجة الطلبات آليًا لتسهيل عملية الحصول على التصاريح.تصاريح التموين داخل الحي:يمكن طلب تصاريح التموين داخل الحي خلال فترة المنع الكلي بشكل إلكتروني عن طريق التطبيق.يتم معالجة الطلبات آليًا لتسهيل عملية الحصول على التصاريح.التحقق من الكود الخاص بالمستخدم:يمكن لرجال الأمن استعراض الكود الخاص بالمستخدم "QR" لتسهيل عملية التحقق والمرور للمواطنين والمقيمين.الإجابة عن الأسئلة الصحية:يتم الإجابة عن الأسئلة الصحية عند طلب التصاريح لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.يمكن التبليغ عن حالات الاشتباه وإيصال ذلك للجهات المعنية لمساعدة المستخدم على تلقي الخدمات الصحية والحد من انتشار الفيروس.تصاريح العمل:يمكن استعراض تصاريح العمل بشكل إلكتروني لتسهيل عملية انتقال موظفي الجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص المستثناة من المنع.تشمل هذه الجهات موظفي المستشفيات والصيدليات وشركات التموين وغيرها من الجهات والشركات الحيوية.المعلومات الصحية:يتم عرض آخر المستجدات الصحية والطبية المتعلقة بانتشار الوباء وسبل الوقاية منه.تصاريح المواعيد الطبية:يمكن عرض تصاريح المواعيخدمات تطبيق توكلنا استعراض المخالفات.الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.طلب تصاريح التموين داخل الحي.طلب تصاريح الخروج.استعراض تصاريح العمل.الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.استعراض الكود الخاص بالمستخدم "QR" لرجل الأمن.استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.إمكانية طلـب تـصريح إلحاقي للسائق الخاص.عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.تصريح رياضة المشي ساعة واحدة في اليوم (داخل الحي).تصريح طبي طارئ.تصريح طالب.بلاغ كسر منع التجول.40 ألف بلاغ جديدأفادت الوزارة بأن عدد مستخدمي خدمة الإبلاغ عن المخالفات عبر تطبيق "توكلنا خدمات" تخطى الـ 14,610 مستخدما خلال فترة ثلاثة أشهر. وتشمل هذه البلاغات مجموعة متنوعة من الخدمات مثل الإنارة، الأرصفة، النظافة، الهدم والبناء، الحدائق والمنتزهات، الحفر، السيارات التالفة وغيرها.تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق أهداف برنامج جودة الحياة وهو أحد برامج رؤية المملكة 2030، كما تعزز الرقابة المجتمعية وتسهل الوصول للخدمات من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة. تم إبرام شراكات متعددة مع الجهات المتخصصة في تقديم الخدمات التقنية لتحقيق هذه الأهداف، كجزء من جهود "سدايا" نحو تحقيق التمكين الرقمي للجهات الحكومية، وتطبيق "توكلنا خدمات" هو واحد من تلك الجهود.