جميع الحقوق محفوظة ©
1 - التواصل مع المشتري
----------------------------
.. صدقني .. صدقني .. صدقني عن تجربة هذا اهم شئ لتنجح عند البيع علي ايباي
.. يجب الرد علي اسئلة المشتري خلال 24 ساعة علي الاكثر و ياريت لو اقل ... هذا يعطي للمشتري انطباع رائع انك تحترمه و مهتم به
.. لا تفعل مثل كثير من البائعين علي ايباي اما يتجاهل الرد او يرد بعد ايام علي اسئلة المشتري
.. يجب يكون ردك وافي و واضح علي السؤال لا ان تجعل المشتري يقفز اعلي و اسفل من الغيظ منك كما الحال مع كثير من البائعين خصوصا الصينيين
.. انت لا تحتاج تكون متقن اللغة الانجليزية " جوجل للترجمة حل المشكلة .. ايضا يمكنك الاستعانة بصديق او بمساعدة من المنتديات مثل هذا المنتدي "
بيكفيك ترسل له اجابة وافية علي السؤال حتي لو العبارات " ملخبطة بعض الشئ " هو بيفهم لا تقلق ... مثلا بنجد كثير من البائعين الصينيين لا يعرفون اللغة لكن يتواصلون و بنفهم محتوي الرسالة
.. و طبعا يجب يكون ردك محترم و مهذب علي اسئلة المشترين
* اهمية التواصل الجيد *
صدقني عن تجارب شخصية التواصل الجيد يحميك من " التقييم السلبي " حتو لو المنتج لم يعجب المشتري يعني تجعله " يستحي " يترك تقييم سلبي و بيحاول يحل المشكلة وديا او يحتفظ بالمنتج و لا يترك اي تقييم احتراما لتواصلك الجيد معه
======================================
2 - الوصف الوافي للمنتج
---------------------------
-- يجب عليك وضع مواصفات كافية و وافية عن المنتج
-- يجب تبحث عن البائعين الذين يبيعون نفس المنتج و تقرا المواصفات و تكتب مثلهم
-- احذر ثم احذر ثم احذر ان تكتب مواصفات غير موجودة اصلا بالمنتج ... يجب ان تكون امينا في الوصف
-- ابحث عند البائعين الاخرين لنفس المنتج عن تقييمات المشترين فاذا وجدت تقييم سلبي يجب تعرف السبب
* اهمية الوصف الوافي *
تتجنب اي مشاكل مع المشتري
تقلل من اسئلة المشترين و توفر وقتك
========================================
3 - الشحن
------------
.. يجب عليك الاشارة بشكل واضح لوسيلة و مدة الشحن التقريبية و الوصول للمشتري
.. اذا انت متاكد الشحن بيطول يجب الاشارة بشكل واضح . لا ان تجعل المشتري يظن انه بيستلم بعد اسبوع مثلا و في الحقيقة الشحن بياخد 30 يوم !!!!
.. يجب الشحن في خلال 3 ايام اقصي شئ
.. يجب عليك التغليف الجيد للمنتج لتجنب اي مشاكل
.. يجب الاشارة بوضوح اذا الشحن مع رقم تتبع ام لا
.. يجب الاشارة بوضوح و صدق للدول التي يمكنك الشحن لها
مثلا لا تشير انك بتشحن لجميع دول العالم فاذا مشتري من افريقيا اشتري ترجع ترسل له انك لا تشحن لبلده !!!!
((( راجع فيديو شرحي للتعامل مع خانةالشحن و لتحكم في استبعاد بعض الدول )))
.. يجب الاشارة وضوح لتكلفة الشحن اذا واحدة لكل الدول او تختلف
.. اذا حصل تاخير خلال الشحن يجب تتواصل مع المشتري تعتذر منه و ان مشاكل الشحن خارجة عن ارادتك
* اهمية وضوح الشحن *
. المشتري قد يترك " تقييم سلبي " بسبب الشحن حتي لو اعجب بالمنتج " راجع تقييمات البائعين علي ايباي لتري بنفسك " ..
. تتجنب وجع الراس مع المشتري و الضغط المستمر منه بسبب الشحن
=====================================
4 - الصور
-------------------
.. يجب وضع علي الاقل 4 صور واضحة للمنتج من مختلف الاتجاهات
.. اذا منتج معروف ابحث عن الصور بالانترنت و اختار الافضل
اذا مثلا تبيع ايفون اكتب بخانة البحث
iphone images
و تختار الافضل
.. اذا الصور تاخدها بنفسك من تصويرك الخاص
- ضع المنتج علي قاعدة بيضاء تماما مثلا ورق مقوي ابيض
- لا تظهر شئ من اثاث منزلك " المشتري لا يهتم برؤية اثاث منزلك هو يريد رؤية المنتج فقط "
* اهمية الصور *
- الصور الواضحة الجذابة لها فعل السحر لجذب المشترين
- صدق او لا تصدق الصور تعطي اول انطباع جيد .... الصور السيئة و القليلة مثلا صورة واحدة فقط تنفر منك المشترين
*** ارجو تكونوا استفدتم ***
