القسم الثاني -- ما الدور الذي تلعبه الألوان في معدل تحويل الزيارات للموقع

ما الدور الذي تلعبه الألوان في معدل تحويل الزيارات للموقع (Conversion rate)

هناك اربع مراحل يمر بها العميل منذ زيارة الموقع و حتي اتمام عملية الشراء، و بالطبع فإن الألوان المستخدمة لموقعك لها تأثير كبير على تحديد مسار الزائرين و كيفية وصولهم حتى عملية الشراء الأخيرة. مسار التحويلات يساعدك على فهم وتصور تدفق عملائك المحتملين بعد زيارتهم لموقعك الإليكتروني على شبكة الأنترنت واتخاذ قرارات الشراء أو الرغبة في التعامل مع نشاطك التجاري .وهو يعتبر مسار مبسط مكون من أربعة عناصر رئيسية تنقسم إلى (الوعي , الاهتمام ,الرغبة ,التحويل ) , دعونا نوضحها إليكم بالتفصيل :

أولا: الوعي .
يتمثل عنصر الوعي في كل شيء يساعد على جذب العملاء والزبائن المحتملين لزيارة موقعك الإليكتروني على شبكة الأنترنت والتعرف على طبيعة نشاطك التجاري ,وهو يعتبر جزء من المسار الذي يتم من خلاله التعرف على علامتك التجارية ,وجعل نشاطك التجاري أكثر شهرة ومعرفة ,وأيضاً يوضح ثقافة شركتك ,وأهدافها ,ومن هنا يبدأ الدور الحيوي والرئيسي للألوان ,وذلك عن طريق استخدام تأثيراتها النفسية الفعالة على الجمهور المستهدف أثارته , ومن هذه النقطة نبدأ في الانطلاق بمزج الألوان المناسبة لموقعك الإليكتروني من أجل تحقيق هذه الأهداف .

ثانياً :أثارة الاهتمام :
في هذه المرحلة لابد من الاهتمام بجذب زوار الموقع لمواصلة الغوص في تفاصيل الموقع بصورة أكثر تعمقاً , ولهذا الهدف, فلابد من التركيز على تلميع الصور والعنوانين واللافتات وجعلها أكثر جاذبية لأثارة فضول زائر الموقع لمواصلة التطلع على محتوي الموقع بأكمله , وأيضاً لا ننسي أهمية كتابة نص المحتوى بصورة مقنعة ومنطقية .

ثالثاً : زيادة معدل الرغبة :
انتهت مرحلة جذب الانتباه إلى التطلع إلى موقع والان انت في مرحلة جديدة وهي خلق روح رغبة العميل في التعامل مع نشاطك التجاري فلابد من تعزيز محتوي موقعك الإليكتروني الخاص بنشاطك التجاري بالفيديوهات , والصور والشهادات وأيضاً توفير المعلومات الآزمة التي يحتاج إلى معرفها العملاء الجدد المحتملين التي تساعدهم في أتخاذ قرار الشراء والتعامل مع شركتك .

ففي مرحلة التخطيط من أجل تصميم الموقع الإليكتروني الخاص بمشروعك التجاري, لابد من اختيار ثلاثة ألوان رئيسية تمثل ألوان العلامة التجارية الخاصة بنشاطك التجاري , وقاعدة عامة لابد أن تأخذ في الاعتبار وهي أهمية استخدام الألوان المحايدة كخلفية للعلامة التجارية مثل (الأسود أو الأبيض ) ثم استخدام اللون الرئيسي للعلامة التجارية, وذلك من أجل جذب الانتباه ,وتوضيح لون العلامة التجارية بصورة أكثر جاذبية .ويستخدم لون العلامة التجارية في كتابة الlinks ,والقوائم الملاحية ,والعناوين ,ويجب أن يكون هناك لون ثالث مناسب مع لون العلامة التجارية يمكن اختياره من عجلة الالوان كما ذكرنا من قبل كيفية الاختيار , وهذا سوف يساهم في الوصول للمرحلة الرابعة وهي تحويل زيارات الموقع إلى مبيعات فعلية conversion funnel.

رابعاً: تحويل زيارات الموقع إلى مبيعات فعلية :
تعتبر هذه المرحلة هي المرحلة التي يتم من خلالها تنفيذ الهدف الرئيسي من أنشاء الموقع وهو تحويل الزيارات إلى قرارات فعلية للتعامل مع نشاطك التجاري واتخاذ قرار الشراء من قبل زوار الموقع وتحويلهم من زوار فقط إلى عملاء فعليين ,وبالتالي زيادة معدل المبيعات وتحقيق الأرباح لنشاطك التجاري ,ففي هذه المرحلة لابد من اختيار لون اكثر بهجة وجاذبية من لون العلامة التجارية الخاصة بنشاطك التجاري , فلا داعي استخدام لون تكميلي للون السائد للموقع , فلابد من الاهتمام بتحقيق التباين من أجل جذب عين زائر الموقع ودفعة لأخذ قرار الشراء ,فعلى سبيل المثال , إذا كان اللون السائد للموقع هو الأزرق , فلا داعي لاستخدام درجات الازرق الفاتح أو الغامق في هذه المرحلة , بل يجب استخدام البرتقالي أو الظل الأحمر أو الأصفر ليصبح أكثر أثارة وجاذبية لعين العميل ,وبذلك يحث الدافع النفسي للعميل ويدفعه لاتخاذ قرار الشراء بصورة أكثر فاعلية.

ويأتي السؤال هنا , كيف تستخدم الألوان في تحسين موقعك الإليكتروني علي شبكة الأنترنت ؟
التخطيط لنظام الألوان يعتبر جزء لا يتجزأ من استراتيجية دعم مسار التحويل أي تحويل الزيارات إلى مبيعات فعلية وهو الهدف الأساسي الذي يسعي إلية موقعك الإليكتروني عبر الأنترنت الخاص بنشاطك التجاري ,ولذلك لابد من تحديد نوعية الجمهور المستهدف لتحديد الألوان المناسبة التي تسعى إلى تعزز مسار التحويل بصورة أكثر فاعلية , فلابد من تحديد جنس الجمهور المستهدف هل هو من الإناث أم من الرجال ؟ وأيضاً لابد من تحديد المرحلة العمرية للجمهور المستهدف ؟ هل يخاطب فئة كبار السن أم المراهقين أم الأطفال ؟
فكل هذه العوامل تتحكم في الاختيار المناسب للون الموقع ,فعلى سبيل المثال ,إذا ذكرنا أن النشاط التجاري يخاطب الإناث فقط , فالكل سيطرق بخاطرة استخدام اللون اللوردي لجذب النساء, ولكن على النقيض, فقد أثبتت الدراسات الحديثة أن حوالي 35% من النساء ينجذبون إلى اللون الأزرق ,يليه اللون الأخضر ثم الأرجواني .