إستفسار بخصوص برنامج مساند

قدمت طلب ورفضوه بسبب أن الوثائق المرفقة غير واضحة
مع إني مصورها بشكل واضح وأرسلتها بطريقة صحيحة وحصلت على رقم الطلب ولكن تم رفضها كيف طريقة تحميل الوثائق لو سمحتواا...؟