كيف يسددون غرامه عشان الاقامه ياليت اي معقب يرد

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. كيف حالكم اخواني عندي مشكله واتمنى المساعده .. في عائله من خارج السعوديه اقامتهم كانت متاخره بسبب فصل الجوازات المهم الجوازات الحمد لله وصلت وبدأوا يسون الاقامه ودفعوا الرسوم وكل شيء تمام .. وين المشكله! المشكله ان عليهم غرامه والغرامه هذه مو عارفين يسددونها كل مايحطونها بالبنك مايقبل التحويل والموظف يقول انا عندي سستم معين لازم يجيني رقم عشان اسوي الاقامه يقولون له طيب خذ الفلوس يد بيد هم رافض يروحون الجوزات يقولون لهم طيب ضيفوا الغرامه على فاتورة السداد هم رافضين الحين شلون يسددون الغرامه هذه عشان تطلع الاقامات .. حالتهم جدا صعبه لان الاولاد بينفصلون من المدرسه واي معقب يقدر يرد يفيدني بخصوص هالموضوع وشكرا لكم