رصيد المدفوعات

السلام عليكم
عندي فيزا منتهيه الصلاحيه ولم استقدم عليها الفيزا لخادمه
ويوجد رصيد مدفوعات 2000 ريال
انا لم اسدد قيمة الفيزا من حسابي البنكي شخص سدد عني القيمه
السؤال الي يطرح نفسه
1- كيف استرد قيمة الفيزا
2-هل تعتبر رصيد لي في حالة استقدام خادمه جديده
ياليت احد ينورنا بمعلومه او مرة عليه مثل هذه الحاله
وسلامتكم