حياكم الله زوار موقع مستعمل، تعد خدمة المساعد الشخصي من أبشر إحدى الخدمات الرائدة التي تقدمها منصة أبشر للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث تهدف الخدمة إلى تسهيل الوصول إلى خدمات الهوية للمستفيدين من خلال توفير آلية تتيح لهم الحصول على الدعم اللازم دون الحاجة إلى زيارة الفروع، وفيما يلي ستجد كل ما تريد معرفته عن خدمة المساعد الشخصي من أبشر في السعودية
ما هي خدمة المساعد الشخصي من أبشر؟
خدمة المساعد الشخصي ابشر الذكاء الاصطناعي
تمثل هذه الخدمة خطوة هامة في مجال تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث تهدف هذه الخدمة إلى تمكين ذوي الإعاقة من الوصول إلى الخدمات عبر استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يسمح لهم بالتعرف المتقدم على الأوامر الصوتية.
هذه التقنية تجعل من السهل على الأشخاص ذوي الإعاقة التفاعل مع الخدمات التي تقدمها منصة أبشر بطريقة سلسة وآمنة، دون الحاجة إلى تدخل بشري.
و يستفيد من هذه الخدمة الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم 85 عامًا أو أكثر والنساء في فترة الحداد، والمرضى، حيث يمكنهم طلب زيارة موظفة الأحوال المدنية إلى أماكن تواجدهم لتقديم خدمات الهوية.
خطوات الاستفادة من خدمة المساعد الشخصي من أبشر في السعودية
أبشر خدمات
إذا كنت من الفئات المستفيدة من خدمة المساعد الشخصي من أبشر في السعودية، يمكنك الاستفادة منها بسهولة باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة أبشر واختيار خدمات الأحوال المدنية: أولاً، قم بزيارة منصة أبشر الإلكترونية[1] واختر خيار "خدمات الأحوال المدنية"، ثم اختر "تقدير" للانتقال إلى خدمة تقدير.
عرض الصفحة الترحيبية: سيقوم النظام بعرض الصفحة الترحيبية التي تحتوي على تفاصيل الخدمة والشروط المطلوبة لاستخدامها. اقرأ الشروط بعناية للتأكد من أنك تفي بكل المتطلبات.
اختيار "التالي" للمتابعة: بعد الاطلاع على الشروط والموافقة عليها، اضغط على زر "التالي" للانتقال إلى المرحلة التالية.
إدخال البيانات المطلوبة: ستتم مطالبتك بإدخال البيانات الأساسية مثل رقم هوية المستفيد وتاريخ ميلاده. هذه البيانات ضرورية للتحقق من هويتك.
التحقق من البيانات: بعد إدخال البيانات، يقوم النظام بالتحقق منها لضمان صحتها، بعد ذلك، سيطلب منك إدخال بعض البيانات الأخرى مثل العنوان ورقم الجوال.
إكمال البيانات واختيار "التالي": قم بتعبئة البيانات المطلوبة في الحقول المحددة، ثم اضغط على "التالي" لمتابعة العملية.
إرفاق المستندات: يتطلب منك النظام إرفاق المستندات التي تثبت حاجتك لخدمة تقدير، مثل تقرير طبي إذا كنت مريضًا أو وثيقة توضح حالتك.
الإقرار بالمستندات: بعد رفع المستندات المطلوبة، يتعين عليك الإقرار بصحة البيانات والمستندات المدخلة. اضغط على "التالي" لإكمال الخطوات.
إنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب: بعد إتمام جميع الخطوات، سيقوم النظام بإنشاء رقم مرجعي يمكنك استخدامه لتتبع حالة الطلب.
شروط الاستفادة من خدمة المساعد الشخصي من أبشر في السعودية
تسجيل دخول أبشر
تتوفر هذه الخدمة في المملكة العربية السعودية ولكن يتم الاستفادة منها بشروط محددة، وتتضمن هذه الشروط ما يلي:
الطلب الجديد أو المعلق: إذا كان لديك طلب جديد أو طلب معلق في النظام، لا يمكنك التقديم على خدمة تقدير في الوقت الحالي. يجب أن تكون جميع الطلبات السابقة قد تمت معالجتها أو تم إغلاقها.
الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 85 عامًا: إذا كان المستفيد عمره 85 عامًا أو أكثر، يمكنه تقديم الطلب مباشرة دون الحاجة لإرفاق تقرير طبي يوضح حالته الصحية.
الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 85 عامًا: في حال كان المستفيد عمره أقل من 85 عامًا، يطلب منه رفع الوثائق التي تثبت حاجته لخدمة تقدير، مثل تقرير طبي أو شهادة من طبيب مختص.
حجم المرفقات: يجب أن تكون حجم كل مرفق 1 ميغا بايت كحد أقصى. تأكد من تقليص حجم المستندات أو الصور إذا تجاوزت هذه السعة.
الإقرار بصحة البيانات المدخلة: من الضروري أن يتم التأكيد على صحة جميع البيانات التي تم إدخالها أثناء التقديم، لأن وجود خطأ في البيانات قد يؤدي إلى رفض طلبك.
النساء في فترة الحداد: النساء اللاتي في فترة الحداد يجب عليهن إدخال رقم هوية الزوج المتوفى عند التقديم على الخدمة، لتوثيق الحالة بشكل صحيح.
مزايا خدمة المساعد الشخصي من أبشر في السعودية
الذكاء الاصطناعي AI ابشر
لهذه الخدمة مزايا عديدة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، وتأتي مزايا خدمة المساعد الشخصي على النحو التالي:
الوصول السريع إلى الخدمات: تتيح الخدمة الوصول السريع إلى خدمات منصة أبشر عبر الأوامر الصوتية، مما يسهل على المستفيدين إتمام المعاملات الخاصة بهم بسرعة وكفاءة.
تطوير الخدمات لتناسب جميع الفئات: يتم تطوير الخدمات بشكل مستمر لتلبية احتياجات جميع فئات المجتمع، خاصة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
دعم التحول الرقمي: تساهم الخدمة في تحقيق أهداف وزارة الداخلية في تعزيز التحول الرقمي وتوفير الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين بأسلوب ميسر ومتطور.
جوائز خدمة المساعد الشخصي أبشر
حققت خدمة المساعد الشخصي من أبشر إنجازًا كبيرًا، حيث فازت بجائزة أفضل مبادرة في الشمولية الرقمية، وذلك بفضل تحقيقها المعايير التي حددتها "هيئة الحكومة الرقمية"،وتم إعلان فوز الخدمة خلال حفل أقيم في الرياض بحضور عدد من المسؤولين في الهيئة.
جائزة الشمولية الرقمية لخدمة المساعد الشخصي من ابشر
من يحق له التسجيل في أبشر؟
تتوفر خدمة الاشتراك في أبشر لجميع المواطنين والمقيمين والزوار في المملكة، ويمكن التسجيل من خلال عدة قنوات مثل الحساب البنكي، أجهزة الخدمة الذاتية، تطبيق نفاذ، أو عبر موظفي الجوازات والأحوال المدنية.
كيف أتحدث مع خدمة عملاء أبشر؟
أبشر أفراد
يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء أبشر في السعودية للاستعلام عن خدمة المساعد الشخصي أو أي شيء آخر عبر الرقم الموحد "920020405"، حيث تجد الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الشكاوى والمقترحات
في حال كان لديك شكاوى أو اقتراحات، يمكنك زيارة الصفحة المخصصة على منصة أبشر وتعبئة البيانات المطلوبة، يتم التعامل مع الشكاوى والمقترحات بجدية وبسرعة.[2]
وسائل التواصل الاجتماعي
لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك، يمكنك متابعة حساب منصة أبشر على موقع “X”، حيث تتوفر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.[3]
