Follow Mstaml on
All Rights Reserved ©
حياك الله في مستعمل، في ظل التوسع الكبير في الخدمات الرقمية بالمملكة، أصبح بإمكان الأفراد التعامل مع مواقف المرور الطارئة بسهولة أكبر، ومع إطلاق خدمة إشعار بوقوف خاطئ، أصبح بإمكانك الإبلاغ عن إغلاق الطريق عبر منصة أبشر، بشكل فوري وفعال، مما يعكس دور التحول الرقمي في تعزيز الراحة والأمان على الطرق.
هل تعرضت يوما لهذا الموقف ووجدت الطريق مغلقًا أو سيارتك محجوزة بسبب وقوف خاطئ، ولم تعرف كيف تتصرف أو مع من تتواصل، الآن لم تعد بحاجة للقلق، فمع خدمة الإبلاغ عن إغلاق الطريق عبر منصة أبشر أصبح بإمكانك الإبلاغ والتواصل فورًا بخطوات بسيطة من هاتفك، لتصل رسالتك مباشرة إلى الجهة المعنية أو صاحب المركبة.
اقرأ أيضا: كيفية تفويض سيارة في أبشر 2025 خطوة بخطوة للمواطن والمقيم
إذا صادفت إغلاقًا للطريق أو عرقلة لحركة المرور وأردت رفع بلاغ بشكل رسمي، يمكنك الآن القيام بذلك إلكترونيًا من خلال منصة أبشر أفراد دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة حضوريًا، الخدمة متاحة على مدار الساعة.
وقد أطلقت أبشر خدمة إشعار بوقوف خاطئ، التي تستطيع من خلالها التواصل مع صاحب السيارة المتوقفة بشكل خاطئ، ليصله إشعار عن طريق حسابه في أبشر فورا، وفيما يلي خطوات الإبلاغ عن إغلاق الطريق عبر أبشر 1447:
بذلك إذا واجهت موقفًا وأغلق أحدهم بسيارته عليك، فلست بحاجة للاتصال على المرور أو 911، فقد وفرت منصة أبشر خدمة سهلة تمكنك من إرسال إشعار مباشر لصاحب المركبة ليقوم بتحريكها فورًا.
دشنت منصة أبشر خدمة جديدة تتيح للمستخدمين إمكانية التواصل المباشر من خلال رقم لوحة المركبة، وذلك لتسهيل التعامل مع مواقف مختلفة قد تحدث مع السيارات، وتشمل هذه الخدمة أربع خيارات رئيسية:
هذه الخطوة تأتي لتعزيز سهولة التواصل بين الأفراد بطريقة آمنة ورسمية عبر المنصة الرقمية.
في سياق آخر، توفر منصة أبشر آلية متكاملة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها بهدف رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المستخدم، يمكن للمستفيد تقديم الشكوى عبر عدة قنوات رسمية تشمل:
بعد تسجيل الشكوى، يتم تصنيفها وتحويلها للجهة المختصة، مع تحديد متوسط أوقات الاستجابة والمعالجة، وفي حال لم يتم حل الشكوى ضمن المدة المحددة، يتيح النظام آلية واضحة للتصعيد تضمن متابعة البلاغ حتى إغلاقه.
بذلك مع خدمة الإبلاغ عن إغلاق الطريق عبر منصة أبشر 1447، أصبح التعامل مع مواقف الوقوف الخاطئ أكثر سهولة وسرعة، حيث يمكن للمستخدم إرسال إشعار لصاحب المركبة مباشرة بخطوات بسيطة، هذه الخدمة تعكس التوجه نحو التحول الرقمي في المملكة، وتساهم في تعزيز الانسيابية المرورية وتوفير حلول عملية وآمنة للأفراد.
تتيح هذه الخدمة للمستخدمين التواصل المباشر بطريقة آمنة ورسمية مع أصحاب المركبات في مواقف مختلفة مثل طلب شراء السيارة أو اللوحة، أو إرسال إشعار بوقوف خاطئ، أو حتى الإبلاغ عن حادث أو خدش، مما يوفر وقت وجهد المستفيدين ويعزز من سرعة الاستجابة دون الحاجة للاتصال بالجهات المختصة.
يمكن للمستفيدين تقديم الشكاوى عبر عدة قنوات رسمية تشمل: الرقم الموحد داخل وخارج المملكة، البريد الإلكتروني، نموذج "اتصل بنا" على المنصة، وحساب أبشر على منصة X.
تختلف مدة المعالجة بحسب نوع الطلب، حيث يتم الرد على الاستفسارات بشكل فوري، بينما تستغرق الشكاوى حتى خمسة أيام عمل كحد أقصى.
في حال تجاوز المدة المحددة أو استلام إشعار بالمعالجة دون حل فعلي، يمكن تصعيد الشكوى عبر البريد الإلكتروني المخصص أو من خلال خدمات الدعم الفني في المنصة.
اقرأ أيضا: أسرع طريقة استخراج رخصة قيادة بدل فاقد عبر أبشر 1447
