Follow Mstaml on
All Rights Reserved ©
حياكم الله في موقع مستعمل
صرّحت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان بمعالجة أكثر من 40 ألف طلب بلاغ من خلال خدمة تحسين المشهد الحضري عبر تطبيق "توكلنا خدمات"، وذلك خلال الفترة من إطلاق الخدمة في منتصف يوليو 2022 وحتى نهاية أكتوبر من نفس العام. تأتي هذه الخطوة في إطار التعاون بين وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا".
تم إطلاق تطبيق "توكلنا خدمات" من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" في 29 أبريل 2022، لتقديم أكثر من 140 خدمة إلكترونية في مكان واحد. يتضمن التطبيق الذي يعتبر واحداً من منتجات منظومة "توكلنا"، خدمة استعراض رخص القيادة والتأمين والجوازات والصكوك والوكالات، بالإضافة إلى المحفظة الرقمية المعتمدة من قبل الجهات الحكومية، وخدمات الفعاليات والخدمات العامة، والتي تشمل التبرع مع إحسان، تجديد البيانات، رمز توكلنا وتعريف رقم الجوال، وغيرها من الخدمات.
يعد تطبيق توكلنا واحدًا من التطبيقات الخاصة بوباء فيروس كورونا 2019-2020، وهو مصمم للعمل على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي والأجهزة النقالة الأخرى. يتم استخدام التطبيق لإدارة عملية منح التصاريح الإلكترونية خلال فترات حظر التجول، ويتم تقديمه من قِبَل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار دعم الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد. وقد تجاوز عدد المستفيدين من التطبيق 27 مليون مستخدم.
يعتمد تطبيق توكلنا على نظام يقوم بإدارة التصاريح الإلكترونية، حيث يتم تخصيص أربع ساعات في الأسبوع لكل فرد، يستطيع من خلالها القيام بالمهام التموينية في الوقت المحدد. ينتهي احتساب ساعات الأسبوع في الساعة 11:59 مساء يوم السبت. وإذا اضطر الفرد للخروج بعد استنفاذ ساعات التصريح المخصصة له لأمر طارئ وتم تسجيل مخالفة بحقه، يحق له رفع طلب اعتراض عبر منصة "أبشر". سيتم النظر في الطلب من قِبَل اللجان الأمنية، وسيتم الرد على صاحب الاعتراض بمبررات قبول الطلب أو رفضه. يأتي ذلك في إطار الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس "كورونا" المستجد.
يمكن استخدام التطبيق في النقاط التالية:
تصاريح العمل:
أفادت الوزارة بأن عدد مستخدمي خدمة الإبلاغ عن المخالفات عبر تطبيق "توكلنا خدمات" تخطى الـ 14,610 مستخدما خلال فترة ثلاثة أشهر. وتشمل هذه البلاغات مجموعة متنوعة من الخدمات مثل الإنارة، الأرصفة، النظافة، الهدم والبناء، الحدائق والمنتزهات، الحفر، السيارات التالفة وغيرها.
تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق أهداف برنامج جودة الحياة وهو أحد برامج رؤية المملكة 2030، كما تعزز الرقابة المجتمعية وتسهل الوصول للخدمات من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة. تم إبرام شراكات متعددة مع الجهات المتخصصة في تقديم الخدمات التقنية لتحقيق هذه الأهداف، كجزء من جهود "سدايا" نحو تحقيق التمكين الرقمي للجهات الحكومية، وتطبيق "توكلنا خدمات" هو واحد من تلك الجهود.
