مميزات تليجرام بيزنس وكيفية استخدامه.. وأفضل بوت Telegram في المغرب

حياكم الله في مستعمل وجديد، يُعد تليجرام بيزنس أداة قوية للشركات والأعمال التجارية، حيث يوفر العديد من المميزات التي تُساعد على التواصل مع العملاء بشكل فعال، وتحسين سير العمل، تابع هذا المقال لتعرف مميزات تلجرام للأعمال وكيفية استخدامه.

تليجرام بيزنس Telegram Business

أبلكيشن تليجرام بيزنس هو تطبيق المراسلة الشهير الذي يوفر ميزات مميزة للأعمال التجارية، في السطور القادمة سنناقش بعض المزايا الرئيسية وكيفية استخدام تليغرام الأعمال.

مميزات تطبيق تليجرام بيزنس

تلغرام للأعمال هو عبارة عن مجموعة من الميزات والوظائف المُضافة إلى تطبيق Telegram المُخصص للشركات والأعمال التجارية، إليك مميزات استخدام التطبيق:

اقرأ أيضًا: مميزات تحديث تطبيق انستقرام Instagram الجديد

روبوتات تليجرام بيزنس

•  يُمكنك إنشاء روبوتات آلية للإجابة على أسئلة العملاء، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة الطلبات، والمزيد.
• يتيح لك Telegram Business تخصيص الروبوتات لتناسب احتياجات عملك، وتزويدها بقدرات مختلفة.
• كما يُمكنك دمج الروبوتات مع التطبيقات الأخرى، مثل CRM أو نظام الدفع.

قنوات وتفاعلات

•  يُمكنك مشاركة أخبار وفعاليات شركتك مع عدد غير محدود من المتابعين، أو إنشاء قناة خاصة لمشاركة محتوى حصري مع أعضاء محددين.
•  يتيح لك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والملفات والرسائل الصوتية مع المتابعين.
•  يُمكنك جدولة الرسائل للنشر  في تلجرام في وقت لاحق، مما يُساعد على توفير الوقت وتحسين التنظيم.
• يتيح لك إضافة روابط إلى موقعك الإلكتروني أو صفحات التواصل الاجتماعي الأخرى في رسائل القناة.
• يُمكنك تتبع أداء قناتك، مثل عدد المتابعين وعدد المشاهدات ومعدل التفاعل.

مجموعات التلجرام

• يوفر لك إنشاء مجموعات لمناقشة مواضيع محددة مع العملاء أو الموظفين، أو إنشاء مجموعات خاصة لمشاركة المعلومات السرية.
•  يُمكنك إضافة عدد كبير من الأعضاء إلى مجموعاتك، مما يجعلها مناسبة للتواصل مع جمهور كبير.
• يتيح لك تعيين مسؤولين للمجموعة، وإنشاء قواعد للمجموعة، وحظر الأعضاء.
•  يُمكنك البحث عن أعضاء المجموعة حسب الاسم أو معرف مستخدم تليجرام.

اقرأ أيضًا: مميزات نظام ويندوز 11 الجديد تحديث 24H2

متجر Telegram

•  يُمكنك إنشاء متجر تليجرام لعرض وبيع منتجاتك وخدماتك.
• دمج متجر تليجرام مع معالجات الدفع لقبول المدفوعات من العملاء.
• يمكنك إدارة الطلبات والشحن من خلال متجر تليجرام.

ميزات إضافية

• يمكن للشركات عرض ساعات عملها وتحديد موقعها على الخريطة، هذا يسهل على العملاء معرفة أوقات العمل وموقع الشركة بسهولة.
• تخصيص صفحة البداية لعرض معلومات حول المنتجات والخدمات أو الترحيب بالعملاء برسائل أو صور تعريفية بالعلامة التجارية.
• إنشاء ردود جاهزة على الأسئلة الشائعة  في تليجرام بزنس التي يتلقاها أصحاب الأعمال من العملاء. هذا يوفر الوقت ويضمن سرعة الاستجابة.
• يمكن إرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، أو رسائل توضيح حالة عدم التوفر في حال إغلاق المتجر أو انشغال صاحب العمل.
• يمكن تصنيف المحادثات مع العملاء بناءً على أولويات معينة باستخدام علامات ملونة.

• يمكن تتبع عدد مرات النقر على روابط الدردشة، مما يساعد أصحاب الأعمال على قياس مدى فعالية استراتيجيات التواصل الخاصة بهم.
•  إنشاء روابط دردشة مباشرة للتواصل مع الشركة.
• ربط حسابات الشركة بالدردشات الآلية لمعالجة استفسارات العملاء تلقائيًا.
• يُمكنك إجراء مكالمات صوتية وفيديو آمنة مع العملاء والموظفين.
• يوفر لك مشاركة موقعك مع العملاء أو الموظفين.
• يتيح لك إرسال ملفات كبيرة تصل إلى 2 جيجابايت.
• جميع المحادثات على تليجرام مشفرة من طرف إلى طرف، مما يضمن خصوصية وأمان بياناتك.

اقرأ أيضًا: تحديث إصلاح اجهزة ايفون iphone.. أبرز المشاكل وطرق حلها

عيوب أبلكيشن تيليجرام للأعمال

على الرغم من مميزاته العديدة، إلا أن لتطبيق Telegram Business بعض العيوب التي يجب مراعاتها قبل استخدامه، إليك بعضها:

• لا يزال تليجرام بيزنس غير معروفًا على نطاق واسع مثل بعض التطبيقات المنافسة، مثل واتساب للأعمال أو Slack.
• قد يؤدي ذلك إلى صعوبة جذب العملاء والموظفين إلى استخدام المنصة.
• قد يجد بعض المستخدمين واجهة مستخدم تلجرام معقدة بعض الشيء، خاصةً بالمقارنة مع تطبيقات أخرى مثل واتساب أو Signal.
• على الرغم من أن التليقرام يوفر تشفيرًا من طرف إلى طرف، إلا أن بعض المستخدمين قد يشعرون بالقلق بشأن خصوصية بياناتهم على المنصة.
• يواجه منافسة قوية من تطبيقات أخرى مثل واتساب الأعمال و Slack و Discord.

اقرأ ايضًا: مميزات وعيوب مايكروسوفت أوفيس 2024 وموعد إطلاقه

كيفية استخدام Telegram Business

•  إذا لم يكن لديك حساب تليقرام ماسنجر للأعمال، قم بإنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتفك.
• لإنشاء قناة أو مجموعة: اضغط على أيقونة "+" في الجزء العلوي من التطبيق، ثم حدد "قناة" أو "مجموعة".
• لإضافة معلومات إلى قناتك أو مجموعتك: أضف اسمًا وصورة ووصفًا لقناتك أو مجموعتك.
• لإنشاء روبوت: استخدم منصة "BotFather" لإنشاء روبوت جديد.
• لإنشاء متجر تليجيرام: اضغط على أيقونة "+" في الجزء العلوي من التطبيق، ثم حدد "متجر".
• استكشف الميزات الأخرى التي يوفرها تليجرام بيزنس، مثل المكالمات الصوتية والفيديو ومشاركة الموقع وإرسال الملفات الكبيرة.

تطبيقات منافسة لتيليجرام بيزنس

هناك العديد من التطبيقات الأخرى التي تُقدم ميزات مشابهة لتلغرام للأعمال، والتي نذكر منها:

واتساب للأعمال

• يوفر واتساب للأعمال ميزات مثل الرسائل التجارية وقوائم العملاء وكتالوجات المنتجات.
• يتمتع واتساب بأكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، مما يجعله منصة مثالية للوصول إلى جمهور واسع.
• واجهة مستخدم واتساب بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يجعلها مألوفة لمعظم المستخدمين.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات الأخرى، مثل CRM وأدوات إدارة علاقات العملاء.

اقرا أيضًا: أسهل طريقة لتحويل الصور إلى ملصقات واتساب

Signal Business

•  يركز Signal Business على خصوصية وأمان الاتصالات، ويقدم ميزات مثل الرسائل المُختفية والاتصالات المشفرة.

أبليكيشن Discord

•  يُعد Discord خيارًا جيدًا للشركات التي تبحث عن منصة للتواصل مع فرق كبيرة أو مجتمعات عبر الإنترنت.

تطبيق Slack

•  يُعد Slack منصة شائعة للتواصل والإنتاجية للشركات، ويقدم ميزات مثل قنوات المناقشة والرسائل المباشرة ومشاركة الملفات.

كيف تختار أفضل أبليكيشن تواصل للأعمال؟

اختيار التطبيق المناسب لأعمالك مثل تليجرام بيزنس يعتمد على احتياجات عملك الخاصة وأهدافك، وفيما يلي عوامل يجب مراعاتها عند اختيار تطبيق:

• حدد الميزات التي تحتاجها.
• مدى خصوصية وأمان بياناتك.
• اختر تطبيقًا يسهل استخدامه بالنسبة لك وللمستخدمين الآخرين.
• يجب مراعاة التكامل مع التطبيقات الأخرى.
• حدد إمكاناتك المادية وهل التطبيق مجاني أم مدفوع؟
• جرّب تطبيقات مختلفة قارن بين ميزاتها ووظائفها قبل اتخاذ قرار.

 أفضل بوتات تيليجرام 20204 Telegram Bot 

نظرًا لبحث كثيرين عن أفضل بوت للتيليغرام فإننا نرشح لك هذه البوتات العملية والمُجربة لمساعدتك:

بوت حذف الخلفية 

• يُعرف باسم “Remove Background: Photo Editor Bot”
•  يساعدك في حذف خلفية أي صورة بسهولة وبسرعة دون الحاجة لتطبيقات طرف ثالث.

بوت حالة الطقس 

• يُعرف باسم “Weather bot” متوفر على تطبيق التليغرام.
• يخبرك بحالة الطقس بنقرة واحدة فقط.

بوت ألعاب التليغرام

• متوفر على تطبيق تيليغرام باسم “GameBot”
• يمكنك الاستمتاع بالألعاب المتنوعة من هذا الروبوت مع الأصدقاء .

تحويل الصور إلى نص أو ملفات 

• يُعرف هذا البوت باسم “PhotosetterBot”، يحول الصور إلى نص بسهولة دون الحاجة لبرامج خارجية.
• كما يتوفر بوت تحويل الصور إلى ملفات PDF “PDF Bot” والذي يتيح لك تحويل صورك إلى ملفات PDF.
• كما يتوفر بوت تحويل الملفات “File Converter”، والذي يُمكنك من تحويل الملفات من تنسيق إلى آخر بسهولة.

اقرا أيضًا: أدوات تحرير الصور بالذكاء الاصطناعي من جوجل

بعد أن تعرفت على مميزات تليجرام بيزنس وكيفية استخدامه، يمكنك الاعتماد عليه في عملك حيث بشكل عام، يُعد تيليجرام للأعمال أداة قوية للشركات والأعمال التجارية، ويجب على الشركات تقييم احتياجاتها الخاصة وأهدافها بعناية لجذب الجمهور المستهدف لمنصة Telegram.