اديل ادارة الحجز.. اليكم ابرز الاسئلة التي تخطر ببالكم واجاباتها

حياكم الله زوار موقع مستعمل وجديد، توفر شركة فلاي أديل خدمة اديل ادارة الحجز للمسافرين على متن طائراتها، وتوفر هذه الخدمة إمكانية إجراء التعديلات على الحجوزات لفترة محددة، فإذا أردت إجراء بعض التغييرات على حجزك مع شركة طيران أديل، فحتمًا ستجد سؤالك والإجابة عليه في التقرير التالي.

أرغب في تغيير تاريخ أو وقت رحلتي كيف؟

• يمكنك التغيير ببساطة عن طريق اديل ادارة الحجز عبر موقع فلاي أديل الإلكتروني حتى 90 دقيقة قبل موعد المغادرة المقرر.
• سيتم فرض رسوم تغيير قدرها 200 ريال للشخص الواحد ولكل وجهة وفرق سعر الرحلة إن وجد للرحلات الداخلية.
• بالنسبة للرحلات الدولية فسيتم فرض رسوم تغيير قدرها 250 ريالاً للشخص الواحد ولكل وجهة وفرق سعر الرحلة إن وجد.
• إذا تم التغيير عن طريق الاتصال بمركز خدمات اتصالات الركاب، فسيتم فرض رسوم خدمة إضافية.

شاهد أيضًا: خطوات الحصول على حجوزات ناس منخفضة التكلفة في 2024

كيف اقوم بتعديل تاريخ الرحلة عبر اديل ادارة الحجز؟

يتم تغيير أو تعديل تاريخ وموعد رحلتك عبر اديل ادارة الحجز، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى صفحة إدارة حجزي عبر موقع أديل.
2. ثم قم بإدخال مرجع الحجز في الخانة المخصص.
3. قم بكتابة الاسم الأخير في الخانة التالية.
4. بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة متابعة للانتقال إلى صفحة جديدة تتضمن تفاصيل الحجز الخاصة بالمستخدم.
5. انتقل الآن للأسفل وانقر على أيقونة تغيير الرحلات، ثم قم بتعديل تاريخ ووقت الرحلة.
6. أخيراً، يتم دفع رسوم التعديل لحفظ التعديلات.
7. سيتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى الشركة والذي قمت بإدخاله أثناء حجز الرحلة.

حجز المجموعات اديل ادارة الحجز

إذا أردت الحجز لعدد 9 مسافرين أو أقل، فالخيار الأرخص والأسرع بالنسبة لك هو الحجز عبر موقع أو تطبيق طيران أديل، وإذا كنت ترغب في الحجز لعدد 10 ركاب أو أكثر، يرجى ملء النموذج على موقع أديل الإلكتروني، وتزويد الشركة بكافة التفاصيل والمعلومات التي تطلبها منك للحجز، وسيسعى فريق خدمة العملاء الخاص بهم بالرد عليك وتزويدك بعرض أسعار خلال (4) أيام عمل.

إن تعبئة هذا النموذج يمنحك المرونة في تحديد الأسماء إذا لم تتمكن من تحديدها وقت الحجز، وإذا قمت بالحجز مقدمًا قبل شهر على الأقل من تاريخ الرحلة، فسيكون لديك خيار دفع جزء من المبلغ، فقط لتأكيد الحجز.

كيف اضيف مقعد إلى الحجز المؤكد في اديل؟

سواء كنت ترغب في الجلوس بجانب النافذة أو على مقعد إضافي أو على الممر للخروج السريع، يمكنك حجز مقعدك المفضل في أي وقت من أوقات الحجز حتى وقت إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة من خلال خدمة اديل ادارة الحجز على الموقع الإلكتروني للشركة.

يمكنك اختيار ما يناسبك من بين 6 فئات من الصفوف على متن طائرات فلاي أديل، وهي:

1. صف مقاعد "الامتياز الأمامي".
2. صف مقاعد "المساحة الإضافية للأرجل": توفر مساحة إضافية تبلغ 38 بوصة لتمديد ساقيك.
3. صفوف "المساحة الإضافية للأرجل": الموجودة في القسم الأوسط في مقدمة الطائرة من الصفوف 2 إلى 4 مما يوفر لك مخرج سريع ومساحة أمامية 30 بوصة.
4. مقاعد للسيدات فقط: من الصف 15 إلى 16؛ لتوفير الراحة والخصوصية للنساء.
5. مقاعد"الخروج السريع": من الصف 5 إلى 7؛ مما يوفر ميزة الخروج السريع عند مغادرة الطائرة.
6. المقاعد القياسية: تبدأ من الصف 20 إلى الصف 32، مناسبة لمن يحبون الجلوس في الجزء الخلفي من الطائرة.

ملاحظات:

** يمكنك إضافة مقعدك بسهولة عن طريق اديل ادارة الحجز، بعد الدخول إلى موقع أديل واختيار ادارة حجزي قم بكتابة مرجع الحجز واسم العائلة لعرض أيقونة "إدارة الإضافات" المتوفرة حتى 90 دقيقة قبل موعد المغادرة.

** يمكنك أيضًا إضافة مقعدك المفضل، لكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إضافة أو اختيار مقعد بعد إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة.

** يمكنك الدفع عن طريق: (البطاقات الائتمانية، بطاقات مدى، القسائم أو الرصيد).

لقد حجزت رحلة خاطئة، كيف يمكنني تصحيح حجزي؟

إذا ارتكبت خطأ عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فيجب عليك الاتصال بنا على 920000212 خلال ساعتين من استلام تأكيد الحجز.

مع العلم أنه لن يتم تحصيل أي رسوم تغيير خلال أول ساعتين، ولكن يجب عليك دفع أي فرق في السعر بين الرحلات القديمة والجديدة.

وإذا كنت قد حجزت خارج ساعات العمل لدى الشركة، يرجى تقديم طلبك واختيار تغيير الحجز، ثم اختيار الأيقونة المناسبة، وسوف يقوم فريقنا بالتواصل معك، أو يمكنك التواصل مع الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتزويدهم بتفاصيل حجزك.

أرغب في تغيير اسم الراكب الموجود في حجزي كيف؟

وفقاً لشروط النقل الخاصة بـ طيران أديل، لا يمكن تغيير الحجز من مسافر إلى آخر، ومع ذلك إذا تمت كتابة الاسم بشكل غير صحيح ولا يتطابق مع هويتك الشخصية، فيرجى إرسال نسخة من هويتك وتزويد خدمة عملاء الشركة بمرجع الحجز الخاص بك.

كيف الغي حجزي على طيران اديل؟

وفقاً لشروط النقل الخاصة بشركة طيران أديل، لا يمكن إلغاء الحجوزات أو استرداد ثمنها أو الاحتفاظ بها كرصيد، ومع ذلك قد تكون هناك استثناءات في الحالات الطارئة والمرض الشديد (يجب عليك تزويدهم بالمستندات المناسبة)، على سبيل المثال (تقرير طبي أو شهادة وفاة)، ويرجى ملاحظة أنه إذا لم تزودنا بالمستندات، فسيتم رفض طلبك.

وإذا كنت ترغب في التقدم بطلب للحصول على استثناء، فيرجى ذكر موقفك بوضوح وإرفاق المستندات ذات الصلة لهم عبر اديل ادارة الحجز على الموقع الالكتروني للشركة.