الأسئلة العامة:
- ما هو موقع مستعمل؟
- كيف يمكن تهجئة رابط موقع مستعمل؟
رابط موقع مستعمل "mstaml.com" تم اختياره لتطابق كل حرف إنجليزي في الرابط مع حرف عربي في كلمة "مستعمل"، وذلك ليسهل حفظه. كما هو موضح في الجدول المقابل.
- إذا كان لدي اقتراح أو شكوى، فماذا أعمل؟
يمكنك إرسال ملاحظاتك أي كانت، إلى إدارة موقع مستعمل عن طريق صفحة "
اتصل بنا".
- هل يمكنني أن أكون مشرفاً في موقع مستعمل؟
نعتذر منك. فكل المشرفين في موقع مستعمل هم موظفون في مؤسسة
دار تقنية المعلومات ITDar المالكة لموقع مستعمل. والمشرفون لا يحق لهم المشاركة في موقع مستعمل.
- هل يمكنني أن أغير اسم المستخدم؟
لا يمكن تغيير اسم المستخدم. لأن الأعضاء والزوار قد عرفوك بهذا الاسم، وتغييره سيسبب الكثير من اللبس. ولكن إذا كنت مصر على ذلك، فيمكنك حذف عضويتك عن طريق صفحة "
تحديث معلوماتك" ثم التسجيل من جديد.
- كيف استطيع حذف عضويتي من موقع مستعمل؟
يمكنك حذف عضويتك من موقع مستعمل نهائياً وحذف كل ما يخصك عن طريق صفحة "
تحديث معلوماتك".
- ماذا أعمل إذا حصل خلاف بيني وبين الطرف الآخر؟
كما هو مبين في
اتفاقية استخدام الموقع، فإن العمليات التجارية تتم مباشرة بين الأعضاء والزوار بدون أي تدخل أو مسئولية من الموقع مطلقاً. فيجب عليك حل هذا الخلاف بينك وبينه أو اللجوء للجهات الرسمية.
- حولت مبلغاً لأحد المعلنين، ثم أختفى، أي أنه نصب علي، فماذا أعمل؟
العملية التجارية في موقع مستعمل تتم مباشرة بين الطرفين، ولعل هذه من أهم ما يتميز به موقع مستعمل، فهو ليس وسيطاً بين الطرفين، ولو كان الموقع وسيطاً لتعقدت الأمور وأصبح إتمام العملية التجارية بطيئاً جداً. ولكن ميزة أن تتم العملية التجارية مباشرة بين الطرفين، هي في نفس الوقت مسئولية على الطرفين، فعلى كل طرف أن يتحمل مسئولية نفسه، وأن يكون مسئولاً عن تصرفاته وأعماله. ولذلك فإن موقع مستعمل لا يتدخل ولا يتحمل أي مسئولية مطلقاً كما هو مبين في
اتفاقية استخدام الموقع.
وقد عملنا ما بوسعنا لتنبيه الناس من خطورة تحويل الأموال لمن لا يعرفون، وننصح دائما بالتعامل يد بيد. كما أننا أضفنا خدمة
وساطة مستعمل في حال أضطر المشتري للدفع لعضو لا يمكنه الوصول إليه.
ولكن للأسف، لا يزال هناك من يقوم بتحويل أمواله لأناس لا يعرفهم. وعندما يشتكون لنا فللأسف لا يسعنا سوى إيقاف العضو الآخر إذا ثبت لنا صدق الشكوى، ولكن في كل الأحوال لا نستطيع إعادة حقه، لأننا لسنا جهة قضائية، ولا يمكننا عمل ذلك أصلاً.
لذلك، فإننا نرجو من الطرف المتضرر رفع هذه القضية للجهات المختصة، وعدم التنازل عن حقه حتى لو كان ريالاً واحداً، لأنه إذا ترك حقه فإن هذه العملية ستتكرر مع غيره، ولا نعتقد أنه يرضى أن يقع الآخرين في مثل ما وقع فيه. وإننا جاهزون للتعاون معه أو مع من يستطيع مساعدته في إرجاع حقه، ويمكن التواصل معنا عن طريق
الاتصال بنا.
عضوية موقع مستعمل:
- كيف استطيع الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية؟
يمكنك الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية عن طريق التسجيل مجاناً في الموقع، وذلك عن طريق صفحة "
التسجيل".
- هل استطيع تحديث معلوماتي بعد التسجيل في الموقع؟
- كيف استطيع تغيير الرقم السري؟
- ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟
- حاولت الدخول للموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر، ولكنني فشلت، فما هو السبب؟
يجب التأكد من عدة نقاط. فمثلاً، عند استخدامك للأحرف الإنجليزية، فإن الأحرف الكبيرة تختلف عن الصغيرة، في كلمة السر. وعن إدخال كلمة السر يجب التأكد من حالة لوحة المفاتيح لديك هل هي بالعربي أم بالإنجليزي. وإذا استمرت المشكلة، فيمكنك طلب كلمة السر عن طريق صفحة "
نسيت كلمة السر".
سوق مستعمل:
- ما هو سوق مستعمل؟
هو سوق مفتوح للجميع، بحيث يستطيع أي عضو إضافة إعلان عن أي بضاعة أو خدمة يريد عرضها أو طلبها. ويستطيع أي زائر للموقع مشاهدة كل الإعلانات المعروضة في هذا السوق، ثم الاتصال بالمعلن مباشرة وبدون وسيط.
- كيف اتصل بالمعلن؟
ستجد مع كل إعلان، طريقة الاتصال بالمعلن، حيث يمكنك الاتصال به وإتمام العملية التجارية بينك وبينه مباشرة ودون وسيط.
- كيف أعرف هل الإعلان حديث أم قديم؟
جميع الإعلانات المنشورة في سوق مستعمل حديثة، وأصحابها لا يزالون يتابعونها. لأن الإعلان الذي يتركه صاحبه لمدة أقصاها شهر واحد فقط، يحذف آلياً من الموقع. كما يمكنك الاطلاع على التواريخ الموجودة أسفل الإعلان للحصول على تفاصيل أكثر عن الإعلان وعن المعلن.
- كيف ابحث عن إعلان ما في سوق مستعمل؟
- كيف يمكنني إضافة إعلان إلى سوق مستعمل؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك إضافة إعلان أو أكثر مجاناً. وذلك عن طريق صفحة "
إضافة إعلان".
- هل استطيع إضافة صورة إلى الإعلان؟
نعم، يمكنك إضافة صورة من نوع Gif أو Jpg.
- هل استطيع إضافة أكثر من صورة إلى الإعلان؟
لا، ولكن يمكنك دمج أكثر من صورة في صورة واحدة عن طريق أي محرر صور لديك ثم إضافتها في الإعلان. أو يمكنك حفظ الصور التي تريد في صفحة "
ملفاتك"، ثم إضافة روابطها في الإعلان.
- هل إضافة الإعلانات مجاناً فعلاً؟
نعم، إضافة الإعلانات إلى سوق مستعمل مجاناً.
- إذاً، ما هي الفائدة التي يحصل عليها الموقع؟
يحصل الموقع على
عمولة قدرها %1 من قيمة العملية التجارية عند انتهائها.
- ما هي عمولة مستعمل؟
يحصل الموقع على
عمولة قدرها %1 من قيمة العملية التجارية عند انتهائها. يدفعها المعلن، وهي
أمانة في ذمته. وإن كانت هذه العملية عقارية، وبها أكثر من وسيط، فإن الموقع يكون أحد الوسطاء، ويتقاسم العمولة معهم. ويعتبر هذا الشرط
اتفاقاً ملزماً، يحق بموجبة للموقع المطالبة بهذه العمولة. وإن كانت قيمة العمولة أقل من 10 ريال سعودي أو 3 دولار أمريكي، فيمكن التصدق بها عن الموقع.
- هل يحق للمعلن أن يشترط في إعلانه أن "العمولة على المشتري"؟
العمولة على المعلن سواءً كان بائعاً أو مشترياً أو غير ذلك. أما إذا وافق الطرف الثاني (المشتري مثلاً) أن يتحمل العمولة، فعلى المعلن أن يأخذها منه، ثم يحولها هو للموقع. لأن العمولة دائماً في ذمة المعلن.
- ما هي وساطة مستعمل؟
هي أن يكون موقع مستعمل
وسيطاً في تحويل مبلغ العملية التجارية بين الطرفين (البائع والمشتري مثلاً). وهذه الوساطة اختيارية، ولا تتم إلا عند طلب طرفي العملية التجارية ذلك. وهي لا تشمل التدخل أو المسئولية في نقل البضاعة أو الخدمة بين الطرفين.
- كم عدد الإعلانات التي استطيع أن أضيفها مجاناً؟
- إلى متى يستمر الإعلان منشوراً في سوق مستعمل؟
يستمر الإعلان منشوراً لمدة شهر. ويمكنك مجاناً تمديد فترة نشره إلى شهر آخر. وتستطيع تكرار هذه العملية كما تشاء. وذلك عن طريق صفحة "
إعلاناتك".
- أضفت إعلاناً ولا أدري أين هو الآن؟
إذا كانت الإعلانات مرتبة حسب "ترتيب مستعمل" فستظهر جميع الإعلانات بالتوالي في الصفحة الأولى للقسم بدون الحاجة للتمديد أو للتحديث أو لإضافة رد. وذلك لإعطاء فرصة متساوية للجميع. ولمشاهدة إعلانك في أعلى قسمه بعد أن تقوم بتمديده أو تحديثه أو إضافة رد عليه، نرجو اختيار "الترتيب بالتحديث" من الخيارات الموجودة في أعلى كل قسم.
- كيف تترتب الإعلانات في أقسامها؟
تترتب الإعلانات في أقسامها آلياً حسب "ترتيب مستعمل". ويمكنك إعادة ترتيب الإعلانات عن طريق الخيارات المتاحة في أعلى كل قسم أو في
البحث المتقدم.
- ما هو "ترتيب مستعمل"؟
هو ترتيب يعمل بالذكاء الآلي، بحيث يوزع ظهور الإعلانات على الزوار بالتساوي، ومع مراعات عدة عوامل من بينها الإعلانات الجديدة. وبهذه الطريقة يحصل جميع الأعضاء على فرص متساوية لظهور إعلاناتهم.
- أين يمكنني مشاهدة وإدارة جميع إعلاناتي؟
يمكنك مشاهدة وإدارة جميع إعلاناتك عن طريق صفحة "
إعلاناتك".
- هل استطيع تحديث الإعلان بعد إضافته؟
نعم، يمكنك تحديث الإعلان خلال الساعة الأولى فقط بعد إضافته. أما إذا كنت
عضواً مميزاً فيمكنك تحديثه في أي وقت تشاء. وذلك عن طريق صفحة "
إعلاناتك".
- هل استطيع حذف الإعلان بعد إضافته؟
نعم، يمكنك حذف الإعلان في أي وقت تشاء. كما أنه يجب عليك حذف الإعلان بعد تحقيق هدفك منه وانتهاء العملية التجارية. وذلك عن طريق صفحة "
إعلاناتك".
- هل استطيع إضافة رد على أي إعلان؟
نعم، تستطيع إضافة رد على أي إعلان في سوق مستعمل بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، وذلك عن طريق النموذج الموجود في أسفل كل إعلان. إلا أن
الأعضاء المميزين يستطيعون إغلاق خاصية الردود على إعلاناتهم إذا أرادوا ذلك.
- هل استطيع تحديث أو حذف ردي؟
يمكنك حذف ردك خلال الساعة الأولى فقط بعد إضافته. وإذا كنت
عضواً مميزاً فيمكنك أيضاً حذف أي رد على أي إعلان من إعلاناتك في أي وقت تشاء. أما تحديث الردود فهو غير ممكن.
- كيف أحول إعلاني إلى مزاد؟
يستطيع
الأعضاء المميزون فقط، تحويل إعلاناتهم إلى مزادات، بحيث لا يمكن إضافة رد على تلك الإعلانات، ولكن يمكن إضافة مزايدة فقط.
- ما هي صفحة الإعلانات المفضلة؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك إضافة أي إعلان إلى صفحة "
الإعلانات المفضلة"، سواءً كان الإعلان لك أو لغيرك. وذلك للرجوع إليه بسهولة عند العودة للموقع مرة أخرى، دون الحاجة للبحث عنه بين كل الإعلانات المنشورة في الموقع.
- كيف استطيع تسويق إعلاني والحصول على أعداد كبيرة من الزوار يومياً؟
تستطيع ذلك بعدة طرق، بعضها مجاني، وبعضها مدفوع الثمن.
الطرق المجانية:
- المحافظة على إعلانك في أعلى قسمه دائماً عن طريق تمديد نشره دورياً، وذلك من خلال صفحة "
إعلاناتك".
- الرد على كل الردود، وعدم إهمال أي منها، لكي يعلم الزائر مدى جديتك في هذا الإعلان.
- يكون لكل إعلان في سوق مستعمل رابطٌ خاص به، فيمكنك نشر رابط إعلانك، بين أصدقائك ومعارفك، أو في المنتديات المنتشرة في الإنترنت.
الطرق المدفوعة الثمن:
- يمكنك وضع إعلانك مع الإعلانات المثبتة في الأقسام أو في الصفحة الرئيسية لموقع مستعمل. وذلك عن طريق صفحة "
الإعلانات المثبتة".
- يمكنك وضع إعلانك مع الإعلانات التجارية في موقع مستعمل. وذلك عن طريق صفحة "
الإعلانات التجارية".
منتدى مستعمل:
- ما هو منتدى مستعمل؟
هو منتدى مخصص للناقشات التجارية، ولتبادل الآراء والأفكار.
- كيف استطيع المشاركة في منتدى مستعمل؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك المشاركة في منتدى مستعمل وطرح آرائك وأفكارك التجارية بكل حرية، وذلك عن طريق صفحة "
إضافة موضوع".
- هل استطيع إضافة صورة مع الموضوع في منتدى مستعمل؟
نعم، يمكنك إضافة صورة من نوع Gif أو Jpg.
- كم عدد المواضيع التي استطيع أن أضيفها في منتدى مستعمل؟
- إلى متى يستمر الموضوع منشوراً في منتدى مستعمل؟
يستمر الموضوع منشوراً لمدة ستة أشهر من تاريخ إضافته أو آخر رد أضيف عليه، أيهما أحدث.
- كيف تترتب المواضيع في منتدى مستعمل؟
تترتب المواضيع حسب: وقت وتاريخ إضافتها أو آخر رد أضيف عليها، أيهما أحدث. ويمكنك إعادة ترتيب المواضيع عن طريق الخيارات المتاحة في أعلى صفحات المنتدى.
- أضفت موضوعاُ ولا أدري أين هو الآن؟
يوجد في منتدى مستعمل آلاف المواضيع، فمن الطبيعي أن تواجه صعوبة في البحث عن موضوعك، فقد يكون انتقل إلى الصفحات التالية في منتدى مستعمل. والطريقة المثلى، أن تذهب إلى صفحة "
مواضيعك"، وستجد بها كل مواضيعك المنشورة في منتدى مستعمل.
- أين يمكنني مشاهدة وإدارة جميع مواضيعي؟
يمكنك مشاهدة وإدارة جميع مواضيعك عن طريق صفحة "
مواضيعك".
- هل استطيع تحديث الموضوع بعد إضافته؟
نعم، يمكنك تحديث الموضوع خلال الساعة الأولى فقط بعد إضافته.
- هل استطيع حذف الموضوع بعد إضافته؟
نعم، يمكنك حذف الموضوع خلال الساعة الأولى فقط بعد إضافته.
- هل استطيع إضافة رد على أي موضوع؟
نعم، تستطيع إضافة رد على أي موضوع في منتدى مستعمل بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، وذلك عن طريق النموذج الموجود في أسفل كل موضوع.
- هل استطيع تحديث أو حذف ردي؟
يمكنك حذف ردك خلال الساعة الأولى فقط بعد إضافته. أما تحديث الردود فهو غير ممكن.
- ما هي صفحة المواضيع المفضلة؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك إضافة أي موضوع في منتدى مستعمل إلى صفحة "
المواضيع المفضلة"، سواءً كان الموضوع لك أو لغيرك. وذلك للرجوع إليه بسهولة عند العودة للموقع مرة أخرى، دون الحاجة للبحث عنه بين كل المواضيع المنشورة في منتدى مستعمل.
- ما هو الكاتب المميز؟
الكاتب المميز هو العضو الذي تظهر له العلامة
. وقد قام المشرفون باختياره، نظراً لمشاركاته الفعالة في منتدى مستعمل.
قسم إدارتك:
- ما هو قسم إدارتك؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك الدخول على قسم إدارتك. وهو قسم خاص بك في موقع مستعمل، تستطيع من خلال صفحاته متابعة وإدارة كل ما يخصك في موقع مستعمل.
- ما هو البريد الداخلي؟
هو بريد داخلي في موقع مستعمل، وخاص بأعضاء الموقع، بحيث يستطيعون التراسل فيما بينهم.
- ما هي العضوية المميزة؟
بعد الحصول على عضوية موقع مستعمل المجانية، يمكنك الحصول على
عضوية موقع مستعمل المميزة، والتي تشمل المميزات التالية:
- التحكم الكامل بمتجرك الإلكتروني. حيث يحق لكل عضو عادي في موقع مستعمل الحصول على متجر إلكتروني خاص به، يحتوي على كل إعلاناته في سوق مستعمل، ومواضيعه في منتدى مستعمل. ولكن العضو العادي يتحكم فقط في رابط متجره الإلكتروني، أما العضو المميز فيتحكم في رابط متجره الإلكتروني واسمه ومحتواه وألوانه وغير ذلك.
- تسقط عمولات مستعمل الصغيرة التي يصعب متابعتها والتي قيمتها أقل من 100 ريال سعودي.
- إمكانية الحصول على صفة معروفٌ لدينا.
- إمكانية إضافة 20 إعلان في كل قسم من أقسام السوق. علماً أن العضو العادي يستطيع إضافة 5 إعلانات فقط في كل قسم.
- إمكانية حفظ 100 ملف في صفحة ملفاتك. علماً أن العضو العادي يستطيع حفظ 10 ملفات فقط.
- إمكانية إرسال 100 رسالة داخلية يومياً عن طريق البريد الداخلي. علماً أن العضو العادي يستطيع إرسال 10 رسائل يومياً.
- إمكانية تحديث إعلاناتك في أي وقت تشاء. علماً أنه يمكنك (وكذلك العضو العادي) حذف إعلاناتك في أي وقت تشاء.
- إمكانية حذف أي رد تشاء على أي إعلان من إعلاناتك، حتى وإن كان الرد ليس لك.
- إمكانية تحويل أي إعلان من إعلاناتك إلى مزاد.
- إمكانية إغلاق أو فتح خاصية الردود على أي إعلان من إعلاناتك.
- ظهور متجرك الإلكتروني في صفحة المتاجر الإلكترونية للأعضاء المميزين.
- ظهور علامة العضو المميز
مع معلوماتك التي تظهر لأعضاء وزوار موقع مستعمل.
- ما هو المتجر الإلكتروني؟
المتجر الإلكتروني، هو موقع خاص بك على الإنترنت، يحتوي على كل إعلاناتك المنشورة في سوق مستعمل، وكل مواضيعك المنشورة في منتدى مستعمل. ويمكنك التحكم بتصميم متجرك الإلكتروني، مثل الألوان والشعار. ويكون رابط متجرك الإلكتروني بهذا الشكل YourShop.mstaml.com حيث أن YourShop هو الرابط الذي تختاره أنت لمتجرك الإلكتروني.
- ما هي رسوم المتجر الإلكتروني؟
المتجر الإلكتروني مجاني لكل أعضاء موقع مستعمل، إلا أن عدداً من مميزات المتجر الإلكتروني هي
للأعضاء المميزون فقط.
- كيف استطيع تسويق متجري الإلكتروني والحصول على أعداد كبيرة من الزوار يومياً؟
إن متجرك الإلكتروني هو موقع خاص بك على الإنترنت، يحتوي على كل إعلاناتك ومواضيعك في موقع مستعمل، وتسويقك له، هو تسويقٌ لكل إعلاناتك ومواضيعك. ويمكنك تسويق متجرك الإلكتروني بعدة طرق، بعضها مجاني، وبعضها مدفوع الثمن.
الطرق المجانية:
- وضع رابط متجرك الإلكتروني في بطاقة العمل التعريفية الخاصة بك. وفي هوامش رسائلك الورقية أو الإلكترونية.
- نشر رابط متجرك الإلكتروني، بين أصدقائك ومعارفك، أو في المنتديات المنتشرة في الإنترنت.
الطرق المدفوعة الثمن:
- يمكنك وضع إعلان تجاري عن متجرك الإلكتروني في موقع مستعمل. وذلك عن طريق صفحة "
الإعلانات التجارية".
- كما يمكنك وضع إعلان عن متجرك الإلكتروني في أي موقع آخر على الإنترنت. أو باستخدام أي وسيلة إعلانية أخرى.
المنتدى:
