جميع الحقوق محفوظة ©
السلام عليكم:
لو تكرمت كيف يمكنني الاعتراض أو تقديم شكوى ضد الاتصالات السعودية
خدمات الانترنت سيئة جدًا
مشترك معهم في عرض جود نت والخدمة سيئة حدا
حاولت الغي الاشتراك
ردوا علي ان العقد مدته سنتان ولا يمكن الغاؤقبل سنتين
الاتصال ب907 و900 صار لي 3 أيام بتصل بهم يرد علي وقول لي بحولك على المشرف ويقطع الاتصال
واحاول اتصل مرة ثانية يرد علي الرد الآلي لا يمكن للموظف الرد عليك بسبب أعمال الصيانة
هل يوجد جهاز حماية المستهلك بالمملكة
أين يمكنني تقديم شكوى ضدهم
بالله أفيدوني
أرجوكم
أدخل موقع والدتها ( هيئة الاتصالات ) وقدم شكواك ، وعشان ترتاح هذا ردّها :
مقدّم الخدمة تحت اجراء تحسينات في ابراجه .
كنت مشترك في جود بلس
وأدفع شهريا 229 حسب ما أذكر
بعد سنوات قالوا لي سنرفع لك السرعة بنفس السعر ( كان وقتها فيه حفريات ألياف بصرية بالحي )
ولو بقيت على باقتك سينخفض السعر
المهم أنهم رفعوا السرعة فلم أجد فرقا
كلمتهم ورد الموظف بأن منطقتي لا تسمح بسرعات عالية وأرجعني لسرعتي السابقة
المصيبة :
ذهبت لإلغاء الخدمة عندما وصل لحينا ألياف بصرية
أخذ علي الموظف ( غرامة إلغاء العقد ) اعتبارا بأن عقدي جديد ؟؟؟
قلت له : أنا من سنوات طويلة معكم
قال : لا , أنت مشترك جديد لأنك غيرت الباقة ورفعتها ثم خفضتها ؟؟
وكّلت أمرهم لله ولم أشتكِ إلا إليه
يعني ما في فايدة؟؟
جرّب حظك لعل وعسى
ارفع عليهم قضية في ديوان المظالم
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الجهة المخولة لاستقبال الشكاوي
السلام عليكم ورحمة الله
اذا فعلت الخدمة سيئة وما تقدر تستفيد منها الغيها وادفع غرامة فسخ العقد 400 ريال احسن من الالتزام سنتين بخدمة اقل من المستوى.
بالتوفيق.
