جميع الحقوق محفوظة ©
الموضوع أنه البنك بينصب علي عيني عينك وأنا شاعر بالغبن والقهر لأنها سرقة على رؤوس الأشهاد ، ومن يفعل ذلك في وضح النهار وبكل هذه الجرأة يفعها بالتأكيد في أمور أخرى تخص عملائه وأنا واحد منهم وقد عانيت من هذا البنك أمور أخرى عديدة ، والشهادة لله أنه كان في الماضي أكثر من ممتاز ولكنه تردى للحضيض وأصبح من وجهة نظري أتعس بنك بالمملكة ، علماً بأنني عميل لهذا البنك منذ 22 عاماً وراتبي محول عليه من دون أن آخذ منه أي تسهيلات إطلاقاً ..
والموضوع باختصار : رغبت في عمل حواله إلى إبني الذي يدرس في غزة - فلسطين - ودخلت على حسابي على النت وأضفت مستفيد لبنك دولي ، وكان في النموذج قائمة بالدول واخترت من بينها فلسطين وبعد ذلك طلب مني القيام بتفعيل المستفيد ، وقد فعلت المستفيد عن طريق الهاتف المصرفي كما هو متبع ، وتم تفعيل المستفيد فعلاً ، ثم قمت بتعبئة طلب الحوالة وأرسلته ، وتم قبول الطلب ، وقام البنك بخصم قيمة الحوالة + خصم رسوم التحويل وقدرها 100 ريال (علماً بأن الراجحي والعربي رسوم التحويل لديهم لا تتجاوز 20 أو 25 ريال وحوالتهم تصل في غضون 24 ساعة) المهم أنه بعد يومين فوجئت بمسج مكتوب فيها أنه تم إرجاع قيمة الحوالة لحسابكم بسبب التحفظ على البلد المستفيد !!!! وكما تلاحظون أن البنك لم يرسل الحوالة أصلاً وإنما قام بخصمها من حسابي مع الرسوم ثم قام برد قيمة الحوالة فقط من دون الرسوم.
اتصلت بالبنك فأفادوني بأن سياسة البنك تقضي بعدم رد رسوم التحويل ، وحاولت التوضيح أنه إن كان هناك خطأ فهو من البنك ونظامه وأنا لم أخطيء في شيء بل اتبعت النظام والبنك لم يعترض على شيء ، ولا يجوز شرعاً وقانوناً تقاضي رسوم تحويل على حوالة لم ترسل أصلاً ، إلا أن الموظف لم يبد شيئاً سوى الصمت وأنه ليس لديه ما يضيفه ، وحاولت أن أجعله يحولني للتحدث مع أي مسئول فقال ما يمكنني عمله لك أن أفتح لك شكوى بذلك والقسم المختص سوف يبت في الأمر وراجع حسابك بعد ثلاثة أيام عمل ، ومر الآن حوالي أسبوع ولم يتم شيء واتصلت بالبنك الموظف يقول أنه لا يوجد أي شكاوى لك ويطلب مني إعادة توضيح الأمر من جديد وقد ارسلت رسائل للبنك ولمؤسسة النقد عبر مواقعهم على الإنترنت ولا حياة لمن تنادي ..
المبلغ صحيح بسيط ولكن الغبن والقهر يجعلاني لا أسكت على هذا الأمر وأن أصر على اخذ حقي من البنك على الأقل لأتبرع به في أوجه الخير وألا يتم سرقته من قبل البنك ..
فهل تتكرمون جزاكم الله خير أن تدلوني على طريقة فعالة لاسترجاع المبلغ من البنك ..
ولكم مني كل الشكر والتقدير
أخي / أبا حاتم ...
هذه قاعدة فقهية , وقد أوردتها هنا تأييداً لكـ , وتعقيباً على الإخوة الذين استصغروا المبلغ .
وبإمكانكـ أن تبحث بإسهاب عن هذه القاعدة عبر محركات البحث ...
رفع الله قدركـ يا أبا حاتم
جزاك الله خير أخي الكريم أبو عبدالملك ،
وقد استفسرت منك لأن علمي الفقهي والشرعي للأسف على قدي وكنت أتمنى أن أجد بعض التوضيح من طرفك حفظك الله ورعاك وإن شاء الله سأسأل أو أبحث ..
وأشكرك على تفهمك للأمر حيث أنه من يسرق مني مبلغ صغير اليوم ويفلت بما سرقه سيستمر في السرقة مني ومن غيري والمبدأ واحد فمن يسرق القليل ويفلت فما الذي سيردعه عن سرقة الكثير ..
تحياتي وتقديري آخي الفاضل
السلام عليكم جميعاً
وإليكم ما انتهى إليه الأمر،
قدمت شكوى لمؤسسة النقد عبر موقعها على الإنترنت ، ثم ذهبت للفرع وبعد أن حولت راتبي لبنك آخر ، وقمت بإلغاء بطاقة الفيزا وكذلك إلغاء برنامج الأنجال لثلاث من أبنائي وكذلك قدمت طلب للانسحاب من صندوق الأسهم صفا ، ثم حولت جميع الأرصدة لحساب بنكي آخر ، ولم يبقي لي من تعاملات مع البنك الفرنسي سوى الحساب الجاري برصيد لا يتجاوز خمسة آلاف ريال وبطاقة صراف فقط ، وفوجئت بأنهم أرجعوا الـ 100 ريال لحسابي فجأة وبلا مقدمات ودون أي تواصل معي. وأنا أشعر الآن براحة كبيرة ،
أشكركم جميعاً على تفاعلكم الطيب ..
مع قبول تحياتي وتقديري للجميع.
والله إنك ذيب يابو حاتم ،،، يعني سويتها ......... كفو والله .
ما عليك زود أخوي الأمير .. جزاك الله خير
اخوي ويعلم الله اني صادق ...
حسابي في بنك الرياض وصرفت من بطاقة بنك الرياض في صرافة البنك الفرنسي
صرفت 200 ريال وانخصم من الحساب 2000 ريال وهالكلام من 6 شهور وحتى الان لم استطع الحصول على حقي .... مره في بنك الرياض ومره في الفرنسي وعلى هالمنوال حتى يومنا هذا !!!!!!!
والدليل ماعندي دليل لان ماطلع لي ايصال لكن الشكوى لله
كنت بقولك تتواصل مع رئيس البنك اي مشكله لديكم مع اي بنك خاطبوا الاكبر الرأس الكبيره رئيس البنك او رئيس مجلس الاداره نفس الشي المهم انك توصله عبر الفاكس وترسل كل اوراقك له وتتصل بمكتبه لتتأكد من انها وصلت ولتخويف من يرد عليك سواء مدير مكتبه او خلافه قل له سوف انتظر الرئيس عند باب البنك عند خروجه لاسأله ااذا استلم الشكوى بالفاكس ام لا وماذا حصل ؟
المشكله اذا انت في مدينة اخرى ليست بها رئيس مجلس الادارة ...
عادة يتمركزون في الرياض وجده ...
حتى ولو ارسل ما يمنع واعمل لهم دوشه اقسم بالله يركعون غصبا عنهم موظفين البنوك ما يحبون الازعاج ولو كل واحد اشغلهم وازعجهم واستقعد لهم ما ضاعت حقوق الجميع .
كلام الأخ فايز صحيح ، لأن عمليات الجرد والمقارنة بين الموجود بالماكينة ومدخلات وحركات النظام اليومية على كل ماكينة صراف يتم تسجيلها وحفظها ، المهم أن تكون عارف موقع ورقم ماكينة الصراف واليوم والتاريخ اللي سحبت فيه والبطاقة المستخدمة ، وذلك في حال تجاوبوا معك وصار تحقيق في الموضوع يحتاجون لهذه المعلومات.
